Comentarios en: DirecTV: TV como el orto

Por: Francotirador

Francotirador — Thu, 20 Sep 2007 23:40:54 +0000

Muchas gracias a todos por sus opiniones :)

Por: Betigui

Betigui — Thu, 20 Sep 2007 17:57:18 +0000

Sres…

Actualmente laburo en Directv ..he leido muy atentamente todos los comentarios…parto con el del gato “No puedes pedir que algo que tu “GATO” te rompio lo page la empresa ” sentido comun….
2-. Con respecto a la calidad de image es mucho pero mucho superior a VTR Y Timafonica ,ninguna empresa en el mundo transmite tv digital 100% si lo hacen es para demostraciones o conferencias ,ademas por el alto costo de dicho producto..si directv es digital y su deco la cambia a analogica y si el plasma se pixela es por la cantidad de lineas ke tenga tu plasma.-
3.- Atencion al cliente ..empese como un simple ejecutivo (call center) el 80% de quien llama no lee su contrato y no creo que los allan amenazado para firmar sin leer .y la mayoria de la gente que llama son unos prepotentes que por que creen que pagan tienen el derecho a insultar ..para que decir los que te tiran el titulo academico “soy abogado” soy “Doctor” soy hijio de ”
3.- sobre los eventos PPV por el control remoto tienen un valor de
canales premier 1720 via operadores 2020 (no se les paga comicion a los ejecutivos se callcenter por esta venta)
los canales de adulto el playboy 2630 control y operadora se recargan 300 pesos
canal venus 4600 por el control y operadora 4900
4.- la mayoria parece el tipico vendedor agresivo de lagun producto que le tira mierda a la competencia
5.- favor le digo a todo el mundo leean el contarto de todo lo que firmen
cualquier duda o consulta tratare de responderla

ahhh..
No soy vendedor

Por: Tito

Tito — Thu, 20 Sep 2007 16:47:14 +0000

Sin ofender, pero la verdad es que aqui no saben mucho lo que hablan. Comencemos hablando de VTR: En sus inicios su dedicacion era el cliente, porque tenian un servicio Horrible, muy malo. Lo han mejorado, esta algo mejor, pero su atencion es horrible.. saben porque? porque su call center es ATENTO, y es significa que es malo (Atento es una empresa española = malo). Centrandonos en la television, su calidad deja bastante que desear, salvo que tengas el d-box, que mejora algo. EL INTERNET Y EL CABLE DE VTR SE FACTURAN ADELANTADO!!!! y cualquier problema tecnico que tengas, si el tecnico determina culpa del cliente, la visita se debe pagar, pero como su tecnologia por cable siempre sulfata los cables del poste, no se debe pagar nada.
TELEFONICA: son españoles, por ende mala. muy mala atencion de clientes y plazos de soluciones increibles! (mas de semanas en algunos casos) su television tiene decodificares muy malos (lentos y que al ingresar a la guia de programacion suena un pito en la pantalla) su PVR incluye tecnologia presente hace mas de 10 años en el mundo. la calidad es un poco mejor que VTR (sin d-box) pero tambien presenta las limitancias del clima.
DIRECTV: ha desmostrado ser una de las mejores empresas en cuanto a la calidad de imagen y en la mayoria de sus ejecutivos de atencion. el PROBLEMA: las ventas las realizan empresas externas, al igual que las instalaciones y visitas tecnicas. (esto es igual para todas las empresas) Directv es un servicio enfocado a personas que tienen recursos buenos, no a alguien que contrate junto con TELSUR (una empresa mediocre segun mi punto de vista), EL SEÑOR QUE EXPUSO ESTE TEMA REALMENTE NO DEBE SABER LEER, YA QUE CUANDO CONTRATAS UN SERVICIO TODO ESTA ESTIPULADO EN ALGO QUE SE LLAMA CONTRATO, Y DEBERIA LEER LOS CONTRATOS DE TODAS LAS EMPRESAS ANTES DE HABLAR DE TEMAS ASI. Es obvio que una empresa nunca va a perder… eso es por lógica o no???
En definitiva, El QUE PUEDE, PUEDE, el que no tiene TELEFONICA o VTR!!

Por: Fernando Cassia

Fernando Cassia — Mon, 10 Sep 2007 22:16:23 +0000

Saludos desde Buenos Aires.

Aqui a Telefonica la apodamos “Te Incomunica”.

El unico objeto de esta empresa parece ser abusar de su posicion dominante en el mercado. Es como el colonialismo, pero version Siglo XXI. Entonces con su tecnologia obsoleta (ADSL a 256K mientras en España tienen ADSL2+ a 20, 25Mbits) cobrada a precios de “primer mundo” pueden llevarse las ganancias y frenar a la competencia en su pais de origen (donde SI hay real competencia).

En fin una lastima. Mi lema es “cualquiera menos Telefonica”.

Por: Speedgun

Speedgun — Sun, 09 Sep 2007 17:39:04 +0000

Como comentario, yo tengo un trio de Telefonica desde hace un año, y cero problemas. Antes con el cable de VTR la calidad era ultima y ademas aca era monopolio desde que compró Metropolis. Me di el gusto de mandarlos a buena parte. Mi experiencia.

Por: DragonTrainer

DragonTrainer — Sat, 08 Sep 2007 15:04:02 +0000

Que puedo decir? En mi caso personal uso CMET y el servicio es horrible. El internet se corta a cada rato, y cuando a la TV (No es satelital y aun asi se recibe con decodificador) le ocurre algo o el internet se corta, no hay caso en llamar por telefono. Te contestan y cuelgan asi sin mas.

Por cierto, perdon por la falta de tildes. Estoy desde DSL (Damn Small Linux), primer inicio, teclado configuracion US.

Por: XTuFOX

XTuFOX — Sat, 08 Sep 2007 05:47:57 +0000

Estimado:
no pongo en duda lo que le ha ocurrido, sin embargo tambien debemos argumentar la otra cara de la moneda, aqui en santiago las cosas son distintas, y al menos en mi caso DTV es el mejor cableoperador que he tenido.

La experiencia.

Tuvimos Metropolis, una mierda la señal, saturada a mas no poder sin canales disponibles o con efecto nieve… cuando la empresa paso a formar parte de VTRoBo fue mas de lo mismo, hasta que a nos cambiamos a DTV.
Al contrario de usted el tecnico fue muy minucioso con la instalacion de 2 tv (uno includo y otro con un adicional de $1990 por el cuento de los decodificadores) nos explico el uso de los controles y los cordino como universales para nuestras tv, ademas nos explico que la informacion de la programacion tiene hasta 72 hrs.
Respecto a la señal, notara usted que en un tv de plasma es mucho mas nitida que una de tubos, ademas cuidando los decodificadores, limpiandolos periodicamente para evitar polvo que pudiese provocar algun tipo de estatica o evitando que las mascotas se acerquen a los equipos de cualquier tipo , estos no fallaran (a mi no me han fallado).

El costo del servicio tecnico
Aqui es de $11000 pesos, obviamente lo encuentro usurero, no estoy de acuerdo con este coste y coincido con usted.

El costo de PPV
hay un problema estimado, yo arriendo periodicamente peliculas por PPV, y hasta el año pasado el costo era de 2 formas: por control remoto $ 1780 y via operadora $2020 , la diferencia era la comision del operador. Sin embargo desde marzo de este año aprox. saleuna grabacion donde tecleas el numero de tarjeta del decodificador y esta pelicula cuesta $1780, y no los $4000 que usted dice.
Pero existen PPV que tienen un valor de $4400, y son los EVENTOS PORNOGRAFICOS.

saludos.

Por: SERGIO

SERGIO — Tue, 04 Sep 2007 22:15:43 +0000

Amiguito… parece que usted no es cliente de Directv

Tengo experiencia como cliente en TELEFONICA DEL SUR, TELEFONICA CTC, VTR y ahora en Directv, y puedo dar fe de que el peor servicio al cliente es el de Directv. Directv tiene los vendedores más chantas del universo…. hablan de televisión digital… y sus decodificadores son analógicos.

Por: Se Justo y no ganes plata con la gente que ve tu BLOG

Se Justo y no ganes plata con la gente que ve tu BLOG — Tue, 04 Sep 2007 15:47:39 +0000

Yo creo que tu eres un vendedor por comision de VTR, por que la verdad que no me explico que tengas tanta mala cuea, primero los hoyos en tu casa, despues el vidrio y por ultimo el gato que boto el decodificador, por cierto en todas las empresas te cobran si haz echo mal uso de un aparato y el gato es tuyo, no de DIRECTV, ademas te toca el tecnico mas chanta del mundo, lo otro llama a Telefonica, Zap o tu Empresa VTR, su Call Center es horrible y por lo general te tramitan por lo menos un mes antes de darte una solucion. Por lo que yo creo tu solo hablas de un mal Servicio que a ti te han dado y muchas veces somos tratados por como nosotros tratamos al otro y sin darnos cuenta pecamos de petulantes, con gente que tan solo trabaja para darte una solucion y tu crees que eres el unico usuario y que por pagar el servicio te crees el primero en la lista.

Chao y relajate que somos millones en el mundo, no eres unico, y por ti nadie va a correr por darte un mejor servicio, habemos muchos mas clientes de todo rubro y todos tenemos que esperar mas de alguna vez.

Por: SERGIO

SERGIO — Mon, 03 Sep 2007 23:33:02 +0000

Francotirador…. Te leí antes de contratar Directv y no te creí. Básicamente lo contraté por la calidad de la imagen y obvié el servicio al cliente.

Bueno, además de lA mala calidad del servicio al cliente, la calidad de la imagen es horrible, se pixela, en un tv lcd se ve muy mal, en los analógicos se ve bien.

Tengo el DVR R15, el más bakán … pero tiene salida analógica.

Me prometieron calidad de DVD, mejor calidad de imagen que VTR y TV digital.

Son unos estafadores.

Directv vale callanpa… pero que otra alternativa hay en Chile, para tv de calidad.
Tengo un LCD de Sony de 32 pulg…. sub-utilizado.

Directv vale callanpa

INVENTE UN PLAN PARA CAGARSE A ESTOS WNS

Por: Santiago

Santiago — Wed, 29 Aug 2007 03:27:59 +0000

Yo coincido con lo que dicen, en realidad todo tiene sus ventajas y desventajas, la TV Satelital tiene mejor imagen y sonido, también más canales y opciones de programación pero lo cierto es que todos los sistemas de televisión satelital directos al hogar suelen experimentar pérdidas temporarias de la señal independientemente de la ubicación del satélite, éstos problemas ocurren mayormente en caso de lluvias intensas o viento muy fuerte, aunque aveces la orientación de la antena o el mal estado técnico del decodificador pueden ser causa de ésto. Para mi es preferible tener un sistema de cable común que jamás se corta, no tiene tan buena calidad de imagen y sonido ni tampoco cientos de canales pero da más seguridad a la hora de ver un programa. Éstas empresas como Direc TV solamente piensan en eliminar a la competencia y llenarse de dinero pero no responden como es debido a la hora de un inconveniente que impide disfrutar el servicio. Saludos.

Por: Marcelo

Marcelo — Mon, 20 Aug 2007 23:33:47 +0000

Saben, yo me aburri con esa wea de Directv, una por que tengo que pagar la cuenta de telefono y de tv satelital en lugares distinto , y la otra es que no tiene ninguna garantia para el cliente, como por ejemplo: peliculas de buena calidad, es por esto que que anule el servicio y me voy a witv, ¿que les parece?, es una promocion de Telefonica del Sur , y me llevo la tele para donde yo quiera ¡ah! que te parece, Machucao