Twitter y los medios: el eslabón perdido
Twitter no deja de sorprenderme. De considerarlo en un inicio el summum de los vicios digitales, he terminado por reconocer que -bien utilizado- puede convertirse en una herramienta formidable, tanto para el desahogo como para la comunicación instantánea (algo que seguro @juque y @mariapastora me enrostrarán por el resto de mi mísera existencia online).
Y específicamente en su rol comunicador, Twitter está mostrando una faceta insospechada que apenas comenzamos a vislumbrar gracias (o por desgracia) de algunos siniestros nacionales. Una faceta que incluso podría redefinir el pulso de los nuevos medios.
Evento: Terremoto de Tocopilla el 14 de noviembre pasado. La primera noticia no la obtuve por la radio o la TV, sino 10 ó 20 minutos antes por mis amigos santiaguinos en Twitter, quienes comentaron al instante haber sentido un movimiento en la capital.
Sin embargo lo que vino a continuación fue aún más impresionante. Una verdadera “sala de prensa” colectiva donde todos aportaban la información que podían recabar, algunos desde sitios web oficiales como el USGS estadounidense, otros de parientes con quienes se habían comunicado y -aún más notable- personas que desde la misma región de Antofagasta relataban qué estaba sucediendo (claro, apenas recuperaron la conexión).
María Pastora hizo un pequeño resumen del fenómeno.
Y todo esto mientras el sitio de la Onemi o medios como Emol y La Tercera apenas daban abasto para seguir el paso a la información (o no caerse). Información que -además- era vinculada al instante e incluso desmentida… también desde Twitter.
Sin duda un batallón de personas lidian mejor con una erupción de datos que un grupúsculo de periodistas, pero Twitter no sólo demuestra estas posibilidades en situaciones de caos, sino también cuando sucede todo lo contrario.
El 10 de diciembre, cerca de las 22:30 horas, explotó una bomba en la Cámara de Comercio Española en Santiago. Nuevamente la noticia no la supe por los medios tradicionales -que no reaccionaron hasta el día siguiente- sino al instante gracias a Ignace, cuya residencia cercana le brindó una posición inmejorable para narrar los hechos.
¿Casualidad? Pues curiosamente, sólo una semana después nuestro impúber Wachunei se encontró en la misma situación cuando el escuadrón local de terroristas aficionados repitió el numerito en la 18º Comisaría de Ñuñoa.
Otra vez, Twitter fue la primera (y única) fuente de información.
Desde entonces he puesto especial atención observando cómo mi círculo de amigos me hace saltar de inmediato a choques, incendios, robos, declaraciones o cualquier otro suceso que -si tengo suerte- sólo será cubierto en los resúmenes noticiosos durante la cena.
¿Significa que Twitter va a reemplazar a los medios?
Nah… ya estamos grandecitos para esas payasadas, pero Twitter sí está demostrando lo que podría ser parte del rostro de los medios dentro de 5 ó 10 años, cuando las empresas asimilen estas nuevas tecnologías en forma adecuada.
La crítica es explícita: hoy Emol tiene una cuenta en Twitter pero falla miserablemente en su estrategia (de hecho apenas tiene 337 seguidores), al conformarse con vincular las mismas noticias del diario.
Es decir, están martillando con un alicate.
Verán. En la prensa, una noticia tiene valor por 2 características: oportunidad y contenido. La primera se obtiene al ser el primero en informar (o me dirán que nunca han sentido ese placer morboso de decir “¿pero cómo? ¿no te habías enterado?”), mientras la segunda requiere aportar elementos diferenciadores, que pueden ir desde puntos de vista novedosos hasta una redacción divertida.
Twitter, Jaiku -o cualquier otra tecnología similar de micro-blogging- es la herramienta que puede ayudar a la prensa escrita a recuperar el sitial de inmediatez que le quitó la radio en los años 30. Una que capture el interés y el hambre de información, a veces a niveles de paranoia, del público.
¿Qué haría yo de ser director de un medio como El Mercurio? (Dios me guarde): daría a cada periodista un Blackberry o dispositivo con acceso móvil a la red, junto con la orden de informar inmediatamente cualquier antecedente noticioso, esperado o no esperado.
En los esperados ya no sería necesario consumir los 10 minutos que se tarda en invocar un despacho radial, ni mucho menos los 30 que se puede tomar en publicar una nota de prensa. Sabríamos en segundos la condena que dieron al acusado, la votación de ese proyecto de ley o la formación de la selección para el último partido.
En los inesperados nos extenderíamos a una cobertura que la prensa sólo ha soñado, con cada periodista informando al momento sobre el choque que encontró en la carretera y mantiene un taco hasta Gran Avenida, del incendio que divisó mientras iba camino a la entrevista o del asalto que se produjo en el local junto al cual compraba.
Pero si además se encarga a un periodista seguir -y confirmar- los datos proporcionados por otros ciudadanos a través de Twitter, las posibilidades son inmensurables.
Esta es una oportunidad única para que nuestros medios den un paso hacia la innovación, en vez de sentarse a esperar que líderes tradicionales como el NYT, la BBC o El País les indiquen el camino.
¿Se darán cuenta? Lo dudo. Mientras se siga considerando al papel digital un “avance”, claramente la mentalidad no está enfocada en la red, sino en las imprentas.
Bueno. Al menos podremos decir que se los advertimos.
Publicado el 26.12.2007 @ 04:49 | 
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Andrés
26.12.2007 @ 07:18
“…saltar de inmediato a choques, incendios, robos…”
Más increíble sería una tecnología que además de rapidez entregara un nuevo tipo de noticias. Eso es lo maravilloso de los blogs: que entregan otras nuevas y distintas opiniones y contenidos que los medios tradicionales. No tiene mucha novedad escuchar a alguien relatar sobre desgracias en directo, como lo hace la radio Bio-Bio (vía sus propios oyentes por celular).
Saludos.
Francotirador
26.12.2007 @ 10:27
Lo de la radio Bio Bio es un ejemplo hiperventilado de periodismo ciudadano. En su afán por tener siempre “la última” información y demostrar la participación de la gente, arriesga una cuota de precisión o de calidad de las noticias.
Es loable como iniciativa, pero deja en claro por qué todo esfuerzo de periodismo ciudadano debe tener la supervisión de profesionales (OhMyNews lo tiene más que claro), o terminamos tal como dices escuchando a un auditor por celular contando que “le pareció que tal cosa pasó por aquí cerca”.
Sobre los blogs, claro, ellos compiten en términos de contenido, pero es raro que una bitácora compita en términos de oportunidad (o instantaneidad) por un asunto de recursos.
Alejandro [FV]
26.12.2007 @ 10:31
si bien es cierto y valido lo que planteas, tambien es cierto que hay que tener en consideracion el publico objetivo de este tipo de forma de comunicar, que claramente es mas futurista en el sentido que las nuevas generaciones podran enganchar facilmente o los que estamos (por trabajo y/o ganas) en el area informatica o relacionados permanentemente con tecnologias (entiendase conectados a Internet gran parte de dia). por que por ejemplo, mi papa, que es 0 tecnologias, escucha la biobio y claramente no esta pendiente de twitter.
con esto quiero decir, que si bien existen hoy dia varias tecnologias que aportan o ayudan a ciertas tareas comunicativas, no son masivas o de todo publico y ese factor hay que considerarlo.
Pero tambien es cierto que twitter se puede transformar en una buena y rapida herramienta de comunicacion.
suribe
26.12.2007 @ 10:33
zzZZZZzzzzz….en verdad, nada nuevo bajo el sol. Es más, solo atentaría contra lo que se han transformado los medios: que choque en Latadía con Vespucio, que Sra se cayó en el Jumbo de la Dehesa, que taco en la entrada de la costanera, que humo en Las Vizcachas…
en fin, más de lo mismo, periodismo capitalino.
El día que El Mercurio sea de verdad un diario nacional, valdrá la pena que twiteen, pero, insisto, para un periodismo muy limitado: decir que pasó y punto.
Es una pena ver como el periodismo chileno ha disminuido su calidad durante las últimas décadas, de un periodismo de investigación (cómo olvidar “la” casa de Lo Curro) a lo de ahora: que taco en tal esquina, que el esmog de Providencia…etc
DragonTrainer
26.12.2007 @ 10:34
Quizás no en oportunidad, pero de repente una noticia gorda como exclusiva, o al menos, primero en un blog puede traer muchos visitantes extra…
A Twitter lo sigo mirando con algo de recelo. No he querido registrarme… Y no sé si lo haga pronto. Sin embargo, al buen uso que se le da… excelente; porque como a toda herramienta se le puede dar un buen o un mal uso.
Por cierto, una pregunta algo imprecisa porque no veo tele: ¿Qué pasó con lo de los videos de “El reportero ciudadano” a los que tanto animaba Canal 13 que les enviásemos?
hugo donaire
26.12.2007 @ 11:55
Excelente Articulo, como siempre te felicito por la claridad en los contenidos, esto de twitter me da una idea, para la transmisión de partidos de futbol.
Uno vía esta tecnología puede decir minuto a minuto lo que ocurre en un partido.
Lo propondre a mis amigos de Unión española.
Sal2 desde el desierto más árido y cobre del mundo…
Andrés
26.12.2007 @ 12:00
A lo que apunto es que ojala las nuevas tecnologías entregaran “algo nuevo” y no solo “algo rápido”. Si los medios tradicionales se han vuelto un tanto “amarillistas”, “vulgares” o peor “subliminantes”, dejando de lado otros temas más desconocidos pero más importantes, con tecnologías como twiter, se da la oportunidad que las personas difundan esos temas apartados y no sólo repitan las mismas formulas o discursos. Es interesante el ejemplo de Digg o Menéame. Ambos difunden en forma muy rápida noticias varias de los mismos medios profesionales (fui yo quien meneo la muerte de Pinochet allí). Pero creo que el gran valor de ellos es que rompieron el orden de relevancia que les daban los medios a las noticias. Lo nuevo es esa democratización de la valoración de importancia de las noticias (al menos en la teoría). Con eso pueden salir a la luz otras noticias distintas a las que se colocan como titulares.
Lo otro relevante es el que Digg o Menéame catalogan con tag las noticias de muchos medios distintos. Lo que posibilita el rastrearlas y contrastarlas como nunca antes.
Un saludo.
dubó
26.12.2007 @ 12:37
creo que el twitter de emol fue programado por alguien externo… no es “oficial”
Francotirador
26.12.2007 @ 13:36
Mmm… invaluable esto de tener una buena comunidad alrededor de la bitácora. Han presentado varios puntos de vista interesantes.
Alejandro: Lo que mencionas del mercado objetivo no sólo es cierto, sino que es el punto crítico. Es verdad, si Internet sigue siendo un medio al que sólo accede de forma cotidiana 1/4 de la población, Twitter es realmente una tecnología minoritaria.
Sin embargo pensemos en futuro. Cada año que pasa la penetración de Internet en Chile aumenta, y con ello la familiarización de la gente con sus servicios. Si además los medios adoptan esta plataforma y la DIFUNDEN, estoy seguro que lograrían ampliar el mercado (en cierta forma como la apuesta que hizo Nintendo con la Wii al apuntar fuera del espectro tradicional de jugadores).
Pero hay otro punto: no tanto el cuántos sino el QUIENES. Actualmente el público que usa de forma cotidiana la tecnología suelen ser jóvenes (por motivos generacionales) y/o personas de buena situación económica (por razones obvias).
Si un servicio como el que planteo se apunta a un nicho (por ejemplo, ejecutivos o representantes de gobierno), puede que no sea masivo pero será muy lucrativo.
Suribe: Vamos, no seas tan viejo mañoso (mira quién habla).
Piénsalo desde otro punto de vista: un servicio localizado puede ser estupendo para entregar noticias regionales, que quizá no sean de interés de todo el país pero sí de una zona geográfica en particular :)
DT: No lo sé porque veo pocazo la tele, pero quizá no hay incentivo para que la gente los envíe.
Hugo: Gracias y, curiosamente, eso mismo es lo que están haciendo ya Emol y La Tercera cuando narran partidos en vivo “minuto a minuto”. Sólo que no saben que es micro-blogging y que la tecnología podría acomodarse perfectamente a otros eventos.
Avísanos si hay novedades con la UE :)
Andrés: Entiendo, pero tengo la convicción de que Chile necesita avanzar tanto en “más” como en “mejor” información. La web está ofreciendo tecnologías que permiten desarrollar ambos sentidos, así que sólo es cosa de esforzarse en encontrar los usos y adoptarlos.
Soy optimista en ese sentido.
Dubó: Ouch, tanto peor.
Si llegas al punto en que tus lectores desarrollen herramientas por ti y no te das por enterado, significa que algo está fallando…
Ojalá no sea así. Prefiero creer que hay un intento fallido a que ni siquiera hubo intento.
Funkin
26.12.2007 @ 17:40
No se olviden que el “Twitter de Emol” fue creado por un conocido del autor de este sitio, también conocido como “Aguayoki”.. Por lo que no se extrañen si ven que es el único que es “seguido” por ese Twitter.
Kei_Kun
26.12.2007 @ 18:26
Antes de opinar, queria ver que se pensaba respecto al microblog.
El microblogin ( nuevo concepto ?) debe ser usando indexado dentro de una web mayor, para causar el interes de la gente y luego poder ir a revisar los hechos. Porque? Esto debido a que, para el publico comun y normal, es de hacer click sobre lo que le interesa y no esperar a que se actualice normalmente una pagina o bitacora.
Yo veo que twitter es como una mezcla rara entre el IRC y un foro. Como puedes postear desde muchos dispositivos, se da lo que mencionan como periodismo cuidadano ( y en conjunto) Mientras que al permaneces de manera atemporal los escritos, hace que se puedan revisar sin mayores problemas.
Lo que hace la gente con twitter es simplemente no respetar los tiempos que los periodistan se daban para mandar noticias en conjunto o lo que pedia alguien para tener preparada una respuesta, cuando la noticia es una papa caliente. Es decir.. al parecer, luego del proceso de negocios de la musica, el que debera cambiar es el modelo de negocios de los medios de prensa. Ya no es impedimiento el darse a conocer.. ahora se tienen bitacoras, las cuales sirven de megafonos ( Porque creen que los chinos censuran tanto los blog) Debiese ser que los websites de los medios de comunicacion van a tener que comenzar a actualizar la forma de hacer noticias, ya que si antes el sitio de la tercera era cool por actualizar las noticias a traves del dia, ahora con tanto medio independiente, parece abuelito en carretela.
Ahora.. al wn que se le ocurra hacer algo “realmente novedoso” con el microblog, va a ser el wn del millon de dolares, ya que hasta el momento.. todo lo que ocurre dentro de ese entorno es esperable.
Saludos!!!
Pretoriano
26.12.2007 @ 21:09
“Quien” lo dice… ese es un gran punto pendiente. A propósito del twitter de emol, las “suplantaciones” en Twitter deben estar a la orden del día.
Vikingo
27.12.2007 @ 03:09
Solo queria opinar brevemente sobre lo interesante que suena Twitter despues de leer el post de FT.
Hasta hace 20 minutos, encontraba que Twitter era, por decir lo menos, la forma mas extrema de decirle al mundo que estabas de ocioso y que no tenias nada mas interesante que hacer que decirle a todo el mundo lo que estabas haciendo o pensando.
ahora bien, no soy periodista pero sin duda que como lector encuentro notable que algo que partio orientado hacia las redes sociales como Twitter tenga esa aplicacion practica que en el fondo permite a los vilipendiados informadores (vamos, no me van a decir que no se han encontrado con que la gente no los quiere a veces) puedan al menos dar los primeros detalles en el momento en que se gestan.
ahora, hay un punto importante que ya tocaron mas arriba. el de la precision. si bien no me refiero al periodismo ciudadano que menciona FT, me refiero a que algunos periodistas tienden a informar erroneamente cuando no dominan un tema (lo cual es entendible, son humanos como todos y no tienen por que ser expertos en lo que esten informando, sea relacionado con internet, aeronautica, leyes, o lo que sea). Creo que aqui varias veces nos hemos encontrado con diarios, radios o canales de TV en que los periodistas, con tal de sacar la informacion al aire luego, ponen su mejor cara para informar algo que no es correcto (recuerdo que una vez un avion de LAN tuvo que abortar un despegue aca en Concepcion por un problema con un pajaro y que la noticia en el diario fue algo asi como “minutos de terror vivieron los pasajeros” y en otro medio “vuelo de LAN casi termina en catastrofe luego de chocar en el aire con un ave”) ejemplos como ese hay en todos los campos…. el punto es que si cuando se puede preparar la noticia con tiempo para que salga en el noticiario de la noche se incurre en errores de ese tipo, que va a pasar cuando el periodista poco riguroso y/o poco entendido quiera reportar “en vivo” sobre el mismo tema? podria ser que la desinformacion sea peor y se obtengan los resultados inversos (poblacion desinformada por mas tiempo, dada la resistencia a asimilar la noticia “corregida”)
bueno, solo un pensamiento
saludos!
Fernando
27.12.2007 @ 22:43
shh.. shh… estas dando los secretos jajaja xDD
Renattus
28.12.2007 @ 16:50
Francotirador:
Hace un par de días me “sumergí en la blogósfera” para conocer a los candidatos al premio de MCH30 y claro, se me fueron horas porque son muchos candidatos, pero encontré sitios muy interesantes, como el tuyo por ejemplo.
He aprendido algo nuevo, esto de twitter, que lo explicas claro y sencillo, felicitaciones, porque cuando la gente sabe mucho le cuesta hablar p’al menos entendido.
De lo que dices, me quedo con la idea final, sobre los medios en Chile y esa mentalidad en función del papel imprenta, subvalorando todavía a la red, en contraposición a El País o la BBC, que trabajan el área digital potente e independientemente.
Saludos, felicitaciones una vez más y un buen año para todos.
María Pastora Sandoval
03.01.2008 @ 10:47
Nah… enrostrar nada, los hechos hablan por sí solos :P
DragonTrainer
02.07.2009 @ 03:45
Revisaba entre tus artículos viejos y -aparte al de “¿Demasiado conectados?” leo esta entrada y pienso en el twitter de Radio Bio Bio.
No voy a decir que es el único medio que me gustó cómo ha utilizado la herramienta, porque creo que alguien más ya lo dijo y sonaría repetido. Sin embargo, ojo previsor, Twitter hoy en día ya está vuelto fuente de noticias (de ida y de regreso… es cosa de mirar los RT), y ni siquiera lo es siguiendo a tanta gente; sino a la correcta.
De más está decir que el uso de herramientas que tengan twitter a mano siempre, como Twitterfox, contribuye a su popularidad y uso.
Si sé que de repente esto sea puro jugoseo y esté de más, pero miraba esto que fue escrito hace un año y medio atrás, y pienso que ya se está cumpliendo, antes de lo que vaticinaste, y que en un futuro Twitter va a ser aún más relevante en la obtención de noticias. No reemplazando a los medios ya existentes, pero sí teniendo una relevancia mucho mayor.
Uhm… eso era. Saludos.