La Frase – #23
“(Lo que pasa es) que algunos usuarios prefieren quedarse con velocidades más bajas. Entonces, si bien la triplicación ha sido bien acogida, hemos sorprendido un poco al mercado”.
Algo retrasada pero notable explicación de José Molés, gerente general de Telefónica, sobre los problemas con el aumento de velocidad en las conexiones a Internet de los clientes de la filial hispana.
Publicado el 14.05.2008 @ 12:44 | 
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Kei_Kun
14.05.2008 @ 13:45
Ehh.. ya ok. Es porque lo usuarios…
Vayan a joder a otros… porque no dar una explicación de verdad.
Me carga cuando son tan poco profesionales.
juan luis
14.05.2008 @ 13:58
…me sorprendieron, me sorprendieron…
Kurt
14.05.2008 @ 14:33
No entiendo. Es decir, ¿le preguntan al usuario previamente?
filex
14.05.2008 @ 14:45
Pues sorprendieron demasiado; incluso cuando reclame por el mal servicio se me dijo que había sido hasta una petición del gobierno para subir las velocidades…
Creo que se tomo mas en cuenta lo comercial mas que lo técnico; es cosa de pasar a revisar por los muchos sitios y foros de la web para darse cuenta que el servicio ahora es mucho peor que antes.
Eduardo Diaz
14.05.2008 @ 14:46
Notable, este señor debe haber trabajado antes es una isapre.
(Tienes un problema con tu rss no despliega bien los acentos…)
Cristián Oliveros
14.05.2008 @ 14:50
Le encuentro toda la razón al caballero, por lo mismo aun me movilizo en mi renoleta año 74.
Rberso
14.05.2008 @ 15:02
me pueden decir que usuario, con más de dos dedos de frente prefiere navegar a baja velocidad.
es la típica de echarle la culpa al empedrado
gabrieldesade
14.05.2008 @ 15:18
esto me recuerda lo que me pasó una vez en clases. Estaba tratando de chamullarle al profe de historia tratando de argumentar una tontera. Cuando terminé de decir mi excusa el profe me dijo:
- ¿acaso tengo los pantalones rotos?
- no, supongo que no – le dije, un poco extrañado por la pregunta.
- entonces, (en tono enojado)¿POR DONDE XUXA ME LAS ESTA VIENDO?
Knightmare
14.05.2008 @ 15:38
Yo creo que este gil le preguntó al ministro Vidal…
Francotirador
14.05.2008 @ 15:42
Como dije ayer por Twitter, lo que me preocupa es que las autoridades & otros poderes ya no sólo piensan que la gente es tonta, sino que es estúpida.
Y entre ambas hay una leve pero importante diferencia.
Maggie
14.05.2008 @ 15:51
como dice el perrito lipigas.. “oh my goshhhhh”
EduardoE
14.05.2008 @ 15:59
Yo le encuentro toda la razón, si que es yo nunca he querido abandonar el viejo ruido de una conexión de teléfono de 56 kbps…
Este tipo es el Francisco Vidal de las Telecomunicaciones.
batubn
14.05.2008 @ 16:13
:D notable…
la imbecilidad en su punto máximo.
Debe estarse candidatiando para secretario general de la presidencia.
AlCapone
14.05.2008 @ 16:47
Concuerdo con batubn… Debe haber tomado clases con Pancho Vidal xD
Chaval
14.05.2008 @ 17:56
Un amigo que trabaja en una empresa del mismo rubro me comentó que las instalacioens de determinados sectores no ‘dan’ para tanta velocidad y que al subirla por encima de cierto nivel funciona peor; osea realmente no hay factibilidad técnica para esa velocidad pero las empresas, por algun motivo, no lo saben hasta que el usuario lo comprueba.
Claro a este señor no le dio la sesera para explicar eso sin peligrar su integridad física.
Saludos Christian
digdug
14.05.2008 @ 17:57
mmpphhff ja-ja-Ja-JA!
Cuál es el mejor cliente? Resp.: El cliente aweonao!
Seguro, yo hecho de menos los 2400bps. Ah! Esa si que era velocidad!
Monin
14.05.2008 @ 18:01
Pfff nunca me han dado la velocidad que se supone que debía tener… bueno, en la casa de mi vieja… y reclamo y reclamo y me dicen que no hay factibilidad porque la planta está muy lejos de la casa, asi que aunque tuviera 600 kbps contratados hace como 2 años, nunca me debieran haber dado más de 300 kbps me dijo el técnico… yo ya no sé a quien creerle… todos los técnicos me dicen cosas diferentes, los operadores telefónicos otra cosa… y ahora resulta que según este caballero soy yo la que no quiere más velocidad!!! Damn it!!
pancho
14.05.2008 @ 18:10
Yo ayer llamé porque quiero navegar a 128KBPS. Me carga navegar tan rápido, me carga
Guille
14.05.2008 @ 18:28
Disculpen damas y caballeros, pero este tipo de respuestas son las que dan los típicos gerentes que miran un gráfico de reclamos por día y le preguntan a soporte que por qué han aumentado tanto si les triplicamos la velocidad a todos. Entonces soporte le pregunta a instalaciones o a otros giles que no saben qué responder (ante la verdad evidente) y contestan cualquier estupidez y el gerente dice “aaaahhhhh hay usuarios que prefieren quedarse con la velocidad anterior” y hasta ahí llega el análisis.
Yo los invito a ustedes y a todos los lectores de este excelente y prestigioso blog a hacer lo que corresponde en estos casos y esto es cambiarse de proveedor masivamente (difícil, ya lo se, pero imaginemos), entonces el mismo ejecutivo verá un gráfico de renuncios por día que le llamará la atención y le preguntará a los mismos giles el por qué. Y esperemos que algún valiente ser humano le diga que por “contestar estupideces”.
Saludos a todos
Francotirador
14.05.2008 @ 18:36
Guille… el problema no es cambiarte, sino adonde cambiarte.
René Marty L.
14.05.2008 @ 18:38
Jajajaja, debe ser el mejor chiste que he oído en semanas!!!!!!!!!!
Techunas
14.05.2008 @ 18:46
Tamos funaos…¿¿ o somos todos giles ??…¿¿¿ pa onde va la micro ??
WinuX
14.05.2008 @ 19:20
¿¿Este tipejo sabra cuanta gente llama a Telefonica, Vtr, etc… reclamando por q su velocidad baja como por acto de magia… y en ciertos horarios??
La dura, yo no se si este tipo es idiota o esta acostumbrado a q le pasen gato por liebre… o simplemente es un sinverguenza.
Jose Moles y telefonica… ya no me sorprenden… sorprenden
elmau
14.05.2008 @ 19:54
A mi los 4 mbps me dan solamente en Chile, en el resto con suerte he llegado a los 2 mbps. y en otros test me da solamente unos 600 kbps.
Hay mil razones por las que un servicio de internet nunca te va a dar la velocidad tope y pareja en cualquier servidor del mundo, pero también hay que exigir que exista un mínimo garantizado deseable para el usuario. Ojalá un 70% para las conexiones internacionales y un 90% para las nacionales.
josé.ignacio
14.05.2008 @ 20:58
telefonica… que mas se puede esperar de telefonica…
que acepten que tienen un pesimo servicio…
(por experiencia propia, son un asco de empresa)
=P
BauerChile
14.05.2008 @ 21:06
..lo que pasa es que la banda esta borracha.
cOaLa_
14.05.2008 @ 22:06
Los proveedores de internet por mas parafernalia que hagan, solo se están haciendo un lavado de cara, el servicio sigue siendo igual de malo y mientras los políticos no tomen enserio estos temas para que los legisle seguiran metiéndonos el dedo en la boca.
Saludos.
PaBLoX
14.05.2008 @ 23:02
Este tipo es una “analfebeto de las telecomunicaciones” :P (parafreaseando a cierto personaje).
Y dónde cambiarse…. yo recomendaría VTR, nunca he tenido problemas con esa empresa :).
Jorge Guzmán B
14.05.2008 @ 23:52
espero me disculpen por lo que voy a decir… pero que hombre más “aweonao”.
Julio
15.05.2008 @ 00:22
PabloX: Quizás tu no has tenido problemas, pero lo que mi conexion, desde que “Triplicaron la velocidad”, he descargado desde algunas partes a 5 kb por segundo…
Claudinux
15.05.2008 @ 09:42
que vergüenza….creeran que la gente es estúpida???
yo antes tenía internet en la casa de mis viejos (Telefonica del Sur) y cuando llamaba por un reclamo , simepre salian con una cosa distinta, incluso comprobandoles “en concreto” y mostrandoles la falla….si hasta incluso una vez culparon a mi “Ubuntu” del hecho que el internet se cai a cada rato. Pesimo servico, y eso que telsur es una de las mejores calificadas.
Ahora, no tengo internet, ya que vivo a las afueras de Temuco, pero tengo mas que suficiente con mi entel 3,5G.
Ya no descargo p2p, pero es suficiente para mis necesidades “laborales”
Siempre me ha intrigado como seran las demas compañias (que he oido que son peores a mi experiencia con Telsur)
Saludos
Jose
15.05.2008 @ 11:24
Tienes razon FT… ¿A donde cambiarse?…
Personalmente tengo VTR… aquí en Antofagasta y hace mas de un mes que triplicaron la velocidad (2megas), bueno las primeras semanas fue un caos… pense incluso en renunciar a todos los servicios que habia contratado, ahora recien he tenido velocidades mas decentes y mas rapidas a la que tenia contratado….
Puedo bajar un archivo de 100Mb de rapidshare… en 5 a 6 minutos…. con decir que mi WIFI opera al tope…. 260kbs real… probablemente tendre poner cable de red……
Nose si recomendar VTR pero he notado la intension de solucionar algunos problemas.
Un saludo…
Daniel
15.05.2008 @ 11:30
como dice el rfran popular..
el que sabe sabe y el que no es jef… bueno en este caso gerente
Ivan Nunez
15.05.2008 @ 11:52
Es que Telefonica es una empresa que inspira desconfianza… quizas nadie le aclaro a esos usuarios que la subida de velocidad era GRATIS… que pagarian lo mismo que antes… y que no habia truco o que solo iba a ser a prueba… o por unos meses y luego alza de precio…
puede ser una explicacion.
WinuX
15.05.2008 @ 12:02
“Por ser asi, tan especial, te dedicamos esta cancion w$%&$… we·%/(%….”
Samu !
15.05.2008 @ 12:27
Soy afortunadisimo !!!!……….nunca he tenido mayores inconvenientes con Telefonica…….hasta me dieron mis 2MB cuando pense que no los tendria…y con la tv tampoco…
Samu !
15.05.2008 @ 12:29
Era broma :P muaahhhaa
Me encanta navegar a 56kb…..sobre todo cuando entro a youtube….
whydx
15.05.2008 @ 12:29
Ah por eso era, ve si yo tenia razón la culpa no podia ser de Telefonica, somos nosotros los que no queremos aumentar nuestra velocidad de navegación.
Muchas gracias Don José.
Ven chiquillos en vez de criticarlo deben pedir que le aumenten su velocidad.
Ahora me gustaría saber cuando les preguntaron, porque a mi nadie me ha preguntado si quiero o no aumento de velocidad, pero Don José debe tener la explicación aunque debe ser tan maravillosamente sorprendente como la ya expresada.
Andy
15.05.2008 @ 12:40
mmm…. mmm… esto me revuelve los recuerdos recientes u.u
Aquí el internet lo paga mi viejo… y hacia muchos meses que teniamos alrededor de 600 Kbps en manquehue, lo cual era bastante bueno el año pasado. Recuerdo que mi viejo alguna vez me pregunto que tal la velocidad y le dije q estaba bien… ahora en marzo de 2008 subieron a poco + de 1 Mbps y la cuestión volaba :D … pero la cara :D me duró poco… ¿por qué? en algún momento que nunca supe, llamaron desde manquehue a mi viejo preguntandole si queria seguir con el mega o por 4 lucas menos volvia a los 600 Kbps… adivininen que fue lo eligido por mi señor padre, al cual los pesos de menos lo seducen más que la calidad X_x. Lo más chistoso es que me hechó la culpa a mi por no decirle q era mejor el mega, ya que él se había guiado por lo que hablamos el año pasado sobre la velocidad…
¡¡¡PLOP!!!
Contemporaneo
15.05.2008 @ 16:00
…¿Y en que planeta estarían esos usuarios que prefieren velocidades bajas?
Marcos
15.05.2008 @ 16:18
Es que por supuesto, yo todavía navego con módem a 56kb y es un lujo ;)
…es que en serio… creen que la gente es tan ilusa?
Don Preto
15.05.2008 @ 21:10
Algunos prefieren quedarse con velocidades Más bajas? PERDON? La triplicá se anunció en febrero, supuestamente iba a ser en marzo, después dijeron que pa abril… va a terminar mayo y MULAFONICA aún no me sube a 1 mega. Frescos de raja.
Paula
15.05.2008 @ 21:36
Si tiene razón es que yo no quiero mis 6 MB
¿donde tengo que ir para que me disminuyan la velocidad?
La verdad que el internet anda bastante mal prefiero mis 2 MB q funcionaban sin ningun problema ahora los “problemas de nodo” son pan de cada dias
Saludos desde San Antonio
DragonTrainer
16.05.2008 @ 06:44
C.S.M
Bueno, entonces tengo que sentirme feliz de tener el excelentísimo servicio de CMET a 128 Kbps. Es de lejos lo mejor que haya visto en internet. Por algún momento pensé cambiarme de compañía, pero veo que ya no…
(Nota: Estoy siendo irónico. Si alguien de CMET lee, que no lo interprete literalmente, como es típico en ellos. ¡El servicio suckea en mala!)
vitoko
18.05.2008 @ 18:38
Quizas no viene al tema de tan elocuentes declaraciones, pero la verdad es que llevo un tiempo como encargado de Laboratorio de computación en un liceo X de Concepción. Cuando recibí la noticia del aumento de velocidad en la conexiones de internet, me alegró la idea de no tener que pelear con los alumnos y decirles que el acceso a internet estaba “lento” debido a que solo tenemos 1Mbps para 43 computadores, entre tanto les decía que todo eso cambiaría en un futuro próximo.
Cual sería mi decepción cuando cumplida la fecha plazo y ya pasados 15 dias, llamé a Telefónica para que me informasen del cambio que jamás fue efectivo en ninguno de nuestros 2 enlaces (Educacional y Administrativo), el hombre tras el teléfono me dijo que el aumento era efectivo sólo para las conexiones residenciales(!!!) y que las empresariales no tenían ni fecha estimativa de cambio. (o.O)
Asombrado le dí las gracias por la información; pero ahi fue donde me quedó la duda…¿son acaso empresariales las conexiones utilizadas en la Educación? claro, porque el contrato se hizo por medio de la Corporación que administra el liceo se consideró empresarial; pero no se supone que al ser utilizada para fines Educativos debieron haberse hecho gestiones para aumentar la velocidad de todas maneras. Desconozco si en otros establecimientos se hizo efectivo el cambio, pero qué pretende Telefónica con todo esto? aumentar la cantidad de clientes ofreciendo su “Banda Ancha Escolar”???
Saludos Cristian, leo frecuentemente tu blog y debo decir que me encanta.
Marco
25.05.2008 @ 01:01
jajaja …buen chiste…