Portabilidad: el peor enemigo de Movistar
¿Sabían que sólo en febrero de este año, Movistar perdió más de 27.000 clientes en España? El culpable: la portabilidad numérica vigente en la madre patria, es decir, que cada cliente pueda cambiar de operador telefónico llevando consigo su número.
Y ese no es el único dolor de cabeza que la norma está dando a Telefónica. Entre diciembre de 2008 y febrero de 2009 perdió un 4.23% de sus clientes por esta vía, a quienes Vodafone, Yoigo y Orange acogieron alegremente.
Al parecer, el público habría inclinado la balanza por su competencia luego de que Movistar cambiara sus planes y tarifas en forma abusiva, una demostración más de cuán importante es la portabilidad como herramienta para favorecer a quienes brindan un mejor servicio.
¿Y cuándo tendremos portabilidad en Chile? Los estudios en ejecución dicen que romperemos este yugo celular hacia 2010, sin embargo la verdad es que la Subtel nunca se ha esforzado mucho al respecto, aportando excusas tan pintorescas como que la portabilidad “afectaría la equidad” entre los usuarios.
Las cifras dicen que actualmente -y sin portabilidad- un 20% de usuarios cambia anualmente de operador en Chile.
Tú, si pudieras conservar tu número telefónico… ¿huirías de tu compañía móvil?
Publicado el 08.04.2009 @ 16:18 | 
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Kotetsu
08.04.2009 @ 16:50
de todas maneras, me quedo en entel, por ahora han tenido un buenismo servicio. lo que si pase antes en prepago por smartcom (ahora “claro”) y por vomistar, me quedo con entel de todas maneras
filex
08.04.2009 @ 16:59
¿Huir a donde?hay 3 grandes empresas y ninguna pequeña sobrevive muy bien en el rubro; de hecho, esto se parece a cierto caso de un ilícito que ocurrió en Chile por algo relacionado.
Kotetsu
08.04.2009 @ 17:00
oliendo rumor de colucion?
juan
08.04.2009 @ 17:02
si llega vodafone a conce me cambio…es una buena opción
Alejandro[FV]
08.04.2009 @ 17:07
yo no, me quedo con entelpcs. desde 1999 que soy cliente de entelpcs
Alejandro[FV]
08.04.2009 @ 17:09
independiente de lo anterior y comentando acerca de la portabilidad numérica, lo encuentro espectacular que se pueda hacer y ojala se implemente pronto en chile, ya que hay muchos usuarios que no se cambian solo por perder su querido número.
Carlitros
08.04.2009 @ 17:52
Seguro que me cambio, no lo pienso ni un segundo.
Movistar perdió 27.00 clientes, pero cuántos ganó que vienen de otras compañias???
Ganancia por donde se lo mire.
Ojalá se pueda hacer luego en Chile.
Carlos L
08.04.2009 @ 17:57
No logro entender por qué Bello dice que afectaría la equidad.
Yo me quedo en Entel PCS.
Ricardo
08.04.2009 @ 18:07
¿Si alguna vez se hiciera realidad en Chile, se extendería a los teléfonos fijos?
gonzalovalenzuela
08.04.2009 @ 18:12
Yo arranque de Smaricom (actual Clarosh) y Timofonica Moviles hace años en post de Entel, creo que lo mejorcito en atencion al cliente era Bellsouth, pero llego Vomistar y mato lo bueno que tenia.
Francotirador
08.04.2009 @ 18:20
Carlos: El argumento era que si implementas la portabilidad numérica ello afectaría el precio de la telefonía y lo haría menos atractivo para los usuarios de menores recursos.
Ahora, considerando que los pagos por portabilidad se hacen una vez (se estima en 16.000 pesos) y que todo o parte del costo puede ser absorbido por la empresa que recibe la línea, sólo revela que nuestro Subse no conocía muy bien del tema.
O peor.
Ricardo: Lo dudo. El teléfono residencial involucra cableado.
guido_cc
08.04.2009 @ 19:07
Yo creo que la pregunta a lo mejor hace unos años era válida, pero actualmente ya no. ¿De cuantos cercanos y contactos nuestros tenemos noción que se han cambiado de numero celular el último año? es casi tan cotidiano, es algo tan normal ya, que nadie se hace real problema en actualizar el contacto en tu movil, y reconocer que cambiaste número. Sí, muchos pueden aún aferrarse a un querido número, pero es más por cuestiones sentimentales que prácticas, ya que es cosa de dar el aviso correcto a los que realmente interesa y ya.
Francotirador
08.04.2009 @ 19:13
Guido: Eso rige para ti o para mí que tenemos el teléfono por razones personales, pero piensa en el gásfiter o el repartidor que han construido una clientela en torno a su teléfono móvil y no tienen oficina fija.
De hecho tengo un amigo que ha pasado las penas del infierno con Movistar, pero no se decide a cambiar el teléfono por la cantidad de clientes que tienen su número, más aún después de cambiarse de oficina.
Laboralmente, tu número es muy valioso. No es cosa de llegar y cambiarlo.
MrHuaso
08.04.2009 @ 20:14
Yo no cambiaría a Entel :P
Toda mi familia tiene Movistar y les sale mas barato hablar entre ellos.
Yo creo que si existiera la portabilidad, no sería “tan horrible” como se pinta (si no toda la familia cambia compañía, para que cambiar yo si me (o les) saldrá más caro, esto se aplica a amigos tb).
dolguin
08.04.2009 @ 20:36
El problema es que no hay mucha competencia, 3 compañías son muy pocas y todas mantienen precios similares… con el tema de portabilidad obviamente los usuarios serían los mas beneficiados ya que generaría una mayor competencia.
Como nota aparte… creo que puedes exigir a tu cia. que cuando llamen a tu antiguo número (en caso de cambio) indicar que ese teléfono se cambio (lo que no tengo muy claro es si te debieran dar el nº o solamente informar que te cambiaste de nº)
Saludos
Javier
08.04.2009 @ 20:55
Feliz cliente de Entel. No me cambiaría nicagando.
LisaSimpson
08.04.2009 @ 21:17
Tambien feliz cliente de Entel desde el 2000. Un día reclamé porque me habian cobrado por transmisión de datos, cuando yo tenia bloqueada esa opción, al minuto me habían restituido los $500, sin preguntas! =)
En mi familia somos todos Entel y no hemos tenido problemas, ni de cobertura, ni de servicio técnico.
rorrozamora
08.04.2009 @ 21:46
por lo que he leído son muchos los que no se cambiarían de entel, esto es porque realmente es bueno el servicio y todos esta conforme o dentro de la mediocridad es lo mejor???….
también soy cliente de entel, pero siempre me entra la tentacion de cambiarme a claro que me ofrecen el doble de minutos que tengo ahora por la misma plata, pero todavía no me convence mucho….
saludos!
albert
08.04.2009 @ 22:01
yo tengo celular Entel, pero igual me cambiaría.
No se si el resto es mejor, o peor, pero hay que probarlos para saber.
Además, entel es caro comparado con claro.
Enrique
08.04.2009 @ 22:25
Feliz con Entel, desde hace como 9 años con el mismo numero y siempre con Entel. Nica lo cambio, ademas que tenemos un plan de empresa con el sindicato de donde trabajaba mi mamá… y bueno ahi me aproveche y pago un precio que les daría envidia. Menos que una tarjeta de carga normal pal mes.
El $ del plan/tarjeta es algo que es personal, a mi me sale huevo al mes.
En definitiva feliz con Entel.
E
vitoko
08.04.2009 @ 22:33
Yo pienso como el “gásfiter” (en realidad soy técnico de PC) por toda mi clientela y seria perjudicial tanto para ellos como para mi cambiar mi numero producto de un cambio de compañia; actualmente tengo Vomistar y el servicio deja mucho que desear desde hace tiempo. Ademas la mayoria de mis contactos son ENTEL y por lo expuesto anteriormente no me he cambiado de compañia.
Seria ideal poder cambiar de compañia manteniendo el numero….
Matías Halles
08.04.2009 @ 22:57
me cambio… llevo años esperando esto, tengo mi número hace unos 8 años y sería muy poco producente cambiarlo. Por un tema táctico de negocios me siento amarrado :/
Me iría a vodaphone.
Mauricio
08.04.2009 @ 23:36
Buneo pues en México también lleva poco menos de 1 año que inició la portabilidad, y a pesar de tener solo el 17% del mercado en Méxcio, Movistar perdió frente a Telcel quien pose alrededore del 75% del mercado, por lo que veo no importa si dominan el mercado o si son minoritarios Movistar pierde clientes con la Portabilidad.
Saludos
BredeBS
09.04.2009 @ 09:20
Tengo prepago movistar hace más de 5 años… no me puedo cambiar por mi familia.. mis abuelos, tios, primos, papás y hermanos tienen movistar.
Lo ideal sería cambiarme a Claro por un tema de que entre Claro es lo más barato [Número Frecuente], en llamadas a otros de la misma compañía Claro $0.9/s, movistar $1.0/s, entel $1.1/s además que para otras compañías es barato a $2.0/s…
Afortunadamente tengo un smartphone por lo cual, aunque ando como idiota cambiando chips mientras no me compre el dual sim, puedo usar entel y movistar
Jota
09.04.2009 @ 09:36
Dos moviles, 2000 minutos para la red y red fija + 200 minutos libres + los dos telefonos gratis en horario bajo por 35 lucas…, (mas encima con iphone desbloqueado), no me cambio de claro, el plan lo tome hace 6 años, y ya no lo ofrecen (y por suerte siguen respetándolo), el unico problema es que en el piso 20 pierdo un poco de señal porque los repetidores del sector apuntan hacia abajo. cuec…. al parecer todo va a ser tema de tarifas, y de fidelizacion de clientes….
JL
09.04.2009 @ 09:52
Huir por ningun motivo…
Huí de Entel el año pasado porque finalmente terminaron por cabrearme… Ahora estoy en Claro no me cambio por nada del mundo. Han mejorado una enormidad en calidad de atencion, calidad de servicio y servicio post-venta (al menos yo, en un año, siempre he sido bien atendido y no he tenido niun miserable problema). Tengo señal en todos lados (algo que en la era smartcom era impensado), no tengo cortes ni perdidas de llamadas atribuibles a Claro y la calidad de la red de datos no me permite hacer ninguna queja.
Creanle a Don Francisco, jajajaa… claro ha mejorado cualquier cantidad.
En todo caso, la portabilidad numerica DEBE implementarse en Chile. ya pase por el parto de cambiar de numero y tener que avisarle a TODO el mundo (amigos, compañeros, clientes, colegas) y no se lo doy a nadie. Creo que la portabilidad es la unica forma de incentivar a que los operadores que dan un buen servicio sigan dando un buen servicio, y que los que tienen problemas los solucionen.
Dicho esto, si bien hoy no quiero huir, el dia que haya portabilidad numerica me cambio inmediatamente si es que mi telco empieza a cabrearme
Cristian
09.04.2009 @ 10:28
creo q las criticas a la subtel son facilistas y no tienen fundamento. Primero visita la pagina de la Subtel y ve los esfuerzos que se han hecho para la portabilidad y despues opina. Te recuerdo q eres profesional y así debes opinar, no como gente de la calle, creo.
Ademas, hoy se dijo que la portabilidad estará a mediados de 2010.
Cristian
Francotirador
09.04.2009 @ 10:44
Estimado, como claramente no lo hizo, lea las declaraciones del Subsecretario Bello en 2006 diciendo que no esta(ba) ni ahí con la portabilidad y después vuelve a su maravilloso mundo de colores.
Además, del 98 (+/-) que la Subtel viene transmitiendo con la portabilidad (cuando se les preguntó en revista Mouse). Ya estaba por darles el premio vaporware junto con la norma de TV Digital.
Boo!
09.04.2009 @ 10:48
No, la verdad es que estoy medianamente contento con Entel, fui antes cliente de Movistar y fue un servicio bastante mediocre…
He escuchado que VTR podria tirarse a la telefonia celular, y quizas valdria hacer la prueba.
Matías Halles
09.04.2009 @ 11:15
Oh si, casi lo olvido. Lo peor de todo es que yo nunca elegí ser cliente de Vomistar, sino que fui de los enamorados de ms. bellsouth que tan bien nos trataba, pero que luego se volcó a la prostitución telefónica. Así que más peor para mi :(
Carlos Leiva
09.04.2009 @ 11:27
Christian, una amiga que trabaja a nivel gerencial para Vodafone me cuenta que cobran 18 euros por hacer el cambio. Efectivamente, hay un costo para el usuario y nuestro querido señor Bello tenía razón.
Pero (y es un gran pero), lo que ignora nuestro amigo es que, por ejemplo, Vodafone regala un teléfono de gama alta al usuario (regala, no arrienda) con un plan 90 x 1, es decir, si hablas menos de 90 minutos por llamada el plan sólo te sale 19 euros mensuales.
Además, como el proceso de cambio es interno entre las empresas, la compañía antigua intenta retener al cliente y la nueva ganarlo, ofreciendo más regalías como: renovar el aparato móvil gratuitamente, rebajar el precio del plan, bolsas SMS o MMS por un año, productos complementarios a mitad de precio como Internet, telefonía fija, etc.
¡Me cuenta que la gente se mueve de compañía en compañía sólo para renovar el teléfono! Les importa un carajo el plan. Le dices Nokia y la gente se vuelve loca jeje.
¿Resultado de la portabilidad? Las compañías “agachan el moño” y con el fin de prevenir cambios en masa tratan al cliente como rey y LOS PRECIOS bajan CONSIDERABLEMENTE. Uno puede solicitar el cambio de compañía a través de Internet, por teléfono o en puntos de venta y el paquete te llega a la casa sin costo alguno. El proceso dura 10 días.
Quizás, el único punto negativo es que por ley uno debe permanecer en cada compañía un mínimo de 18 meses y si te quieres cambiar debes pagar cerca de 100 euros.
Francotirador
09.04.2009 @ 11:54
En efecto, se estima que en Chile el cambio podría llegar a 16 mil pesos, pero es pagadero una sola vez así que no veo cómo podría afectar “los costos de la telefonía móvil”.
Además -y he aquí lo importante- la forma y condiciones en que la portabilidad se realice depende de la negociación que realice el regulador con las empresas de telefonía.
Así, tienes que en Alemania te cobran hasta € 30 por el traspaso, mientras que en Reino Unido, Irlanda, Bélgica o Brasil el cambio es gratis. En muchos casos es la empresa receptora la que absorbe todo o parte de los costos.
Ahora, dado el servilismo con que la Subtel ha llevado este tema, no abrigo ninguna esperanza de que las condiciones de la portabilidad sean ventajosas para el usuario. Ojalá me sorprenda.
Francotirador
09.04.2009 @ 11:57
Corrección, en Brasil cuesta 2.5 USD cambiarse de operador.
¿Ven que cuando se quiere, se puede?
Roberto S.
09.04.2009 @ 14:41
Si bien uso EntelPCS…. creo que usaría eso de la portabilidad para negociar un mejor plan…
ShO
09.04.2009 @ 15:09
Comence siendo cliente de Prepago de Entel, luego me traslade a Plan de Movistar siendo que en esta ultima no alcance a durar un año por mal servicio y cobros indebidos… Finalmente termine subiendo mi Prepago de Entel a Plan Contratado, y a pesar que no use mi numero por mucho tiempo, me lo conservaron sin problemas.
abogeek
09.04.2009 @ 17:39
leo en más de una oportunidad que mencionan a Vodafone…
no se supone que vodafone en Chile es Entel???? Entren al sitio de Vodafone y pinchen Chile.
Ani
09.04.2009 @ 18:21
Tengo prepago Entel, con un plan llamado Raimundo. Me sale 1,1 peso a entel y fijos. Así que conforme por ese lado. También tengo contrato de hace 6 años con Claro. Hasta hoy tenía el plan 1000 min (claro y red fija) por 19mil pesos. No era malo.. pero hoy, partí a la oficina, cambié al plan fusión por 20mil y tanto. 1100 min a claro y red fija, más 100 min a otros celulares. Sin mencionar que hace 3 años me clonaron mi claro y la compañia se hizo responsable, y no tuve que pagar los 400 mil que se me estaba cobrando en ese momento. Más bien, claro bloqueo el número y me pasó otro número y teléfono nuevo. Por lo tanto, puedo decir, que no tengo quejas con ninguna de las 2 compañias en la que estoy.
Saludos!
DrJoe
09.04.2009 @ 19:28
Desde tiempos inmemoriales que soy cliente de Malestar… originalmente era bellsouth, pero fui absorvido por Telefonica.
Lamentablemente, como comentan mas arriba, con solo 3 compañias, existe un a pseudo colusion de precios, ya que aunq probablemente no tengan “lo mismo”, no existe gran variacion entre ellas, con casi los mismos precios, equipos y cantidad de minutos.
Las diferencias abarcan otros ambitos. EL servicio tecnico de Movistar es PESIMO. Ahora son tan frescos q cobran $130 para hablar con una operadora.
Acompañe a una amiga a Entel, ya que su celular fallo. En 30 minutos su celular estaba empacado al serv tecnico, y ella tenia otro celular, con su mismo numero, durante el periodo q se demorara en arreglarse.
Yo creo q por ahi van las diferencias.
Vicente
09.04.2009 @ 20:34
Yo fuí cliente de entel por casi 4 años y luego me cambié a movistar por una cuestión plata. Es el peor error que he cometido. Empezando por que el equipo que me dieron era malísimo (aunque no tiene mucho que ver con movistar) y el servicio técnico peor aún, y finalizando en que el 103 se convirtió en mi mejor amigo y me llama A LAS 9 DE LA MAÑANA para ofrecerme basura.
La verdad es que cambiar mi número no es una opción por ahora, ya que desde la última vez que lo hice, en Febrero del 2008, aún hay gente que tiene mi número anterior.
Alvaro Olivares
10.04.2009 @ 10:21
Yo no me cambiaría de Entel,(tengo un plan absurdamente bueno por veinte lucas) pero creo que la portabilidad es algo que debe existir, arriba alguien decía que en Chile es común que la gente cambie el número, pero el cambio de número es inocuo solamente cuando tu teléfono se usa para uso personal, si necesitas que la gente te ubique, cambiar de número puede ser un infierno.
Otra cosa que hay que tomar en consideración, y que ignoro, es si en España el prepago es tan común como en Chile, porque en nuestro país la norma es el prepago y peor aún el prepago vacío (teléfono para puro recibir llamadas). Es irónico como en la actualidad el número de teléfono fijo se volvió señal de estatus.
catalancars
11.04.2009 @ 21:38
si es por mi, me cambio de vomistar. es un asco, me cambie de claro a movistar por que me salian mas baratas las llamadas, pero ahora es una tortura. nisiquiera por pagar suscripcion te dejan tranquilo con el 103…..eso con entel no pasaba, y con claro tampoco……cuando salga la portabilidad lo primero que hare es cambiarme….
vito
12.04.2009 @ 17:04
Tengo Entel y a pesar de que con la RED 3G en Chillán anda bien mal, creo que no me cambiaría de compañía. Me tratan bien, solucionan los problemas rápidamente y hasta ahora tienen mis lucas.
Pablo N.
12.04.2009 @ 19:45
Tengo entel y a pesar de todo, me seguiré quedando en Entel. Además, si en un futuro compro banda ancha móvil, tengo la esperanza de que tenga soporte para linux después que se liberaran los controladores
Joyita
13.04.2009 @ 10:25
desde el año 99 hasta el 2008 fui una esclava de movistar, y pase de pagar por todo -en la era que se pagaba incluso por llamada entrante-, a que el servicio tecnico me dijera que no podia arreglar mi telefono, porque estaba sulfatado, que comprara otro, como crei que la respuesta era irrisoria, porque apenas tenia un par de meses el telefono, me fui a un servicio tecnico externo, que solo tardo un par de horas y me lo devolvio en el mejor estado y funcionando de nuevo – y solo cobro 3 lucas!-.
A esas alturas de la vida, ya estaba aburrida de ese servicio mediocre, pero no me cambiaba porque pensaba, que perderia mi tan querido numerito, que conocia tanta gente y que a veces recibia llamadas de personas que habia dejado de ver hacia mucho tiempo, aludiendo que probo usar ese numero tan antiguo con la vaga ilusion que funcionara… PERO, me harte!, y tome la decision de cambiarme a entel, y si… aun hay gente que trata de ubicarme en el otro numero, pero este servicio entel, como dijo alguien antes, quizas no es el mejor, pero lejos, LEJOS, es el mejor de los 3.
por 16990, tengo 800 minutos a red fija y entel, y solo 40 a otros telefonos, Si es poco para otras compañias, pero podran creer que no alcanzo a usarlos todos!, pero de entel y red fija uffff, y para mi sorpresa, hay mas gente entel en mi circulo…
Consulta… y con esto de la portabilidad, CELUCHILE, podra seguir dandonos el generoso servicio de informarnos a que compañia corresponde un numero?
Sergio
13.04.2009 @ 13:54
La verdad es que yo estoy contentísimo con Movistar.
Entiendo los beneficios de la portabilidad, pero por mi lado creo que ha sido súper valioso el poder contar a todo momento con las promociones y beneficios que movistar y su club me ofrecen a cada semana, por lo que creo que cambiarse a estas alturas sería bastante ridículo, sobre todo si no he tenido problemas con las operadoras o el servicio técnico.
Es sólo cosa de comparar, de ver campañas como la de la súper recarga (http://tinyurl.com/cmmdma) que está buenísima y de ver el trato que he recibido como para quedar tranquilo.
Saludos!
nespejo
13.04.2009 @ 17:33
Siempre no topamos con los defensores de la libre incompetencia!!
Eduardo Díaz Cataldo
13.04.2009 @ 22:54
En un matutino de circulación nacional salió la noticia de que la portabilidad númerica era algo que ya estaba ad-portas de salir. Y que ese costo de $16.000 app lo iban a absorber las empresas, para motivar el cambio de compañía, y así robarles los clientes al otro. Eso produciría una guerra de precios, que obviamente beneficiaría al consumidor.
Sin embargo, ceteris paribus, luego de eso…que pasaría si acaso se produce el caso “farmacias” en las compañias celulares?
Hoy en día Entel y Telefónica Movistar cobran, en prepago, una tarifa de llamadas a otras compañías de $4,4 el segundo. ¿Libre fijación de precios o colusión?
Y que pasará si “copy&pàste” esta situación con la portabilidad numérica? Hay que ir más profundo e inteligente con la regulación del mercado de las compañias de comunicación celular.
neurotoxine
14.04.2009 @ 04:06
Subtel: Una basofia. Todo lo que han hecho ha sido enlentecer el acceso a nuevas tecnologías y a mejoras notables en caunto a todo tipo de comunicaciones. Las personas de alto rango que comentan desde el organismo parece que no alcanzaron a cursar 4to medio y lo que es peor, hacen declaraciones que dan vergüenza, aunque con el cultural leve chilensis, dudo que muchos se percaten. Pasó con las normativas para regular la telefonía fija, los carriers, internet, los celulares y la norma de tv digital. Si seguimos al ritmo de estos viejujos anquilosados, estaremos viendo tv digital cuando el resto del mundo use hologramas.
Aparte de todo este problema de ignorancia tecnológica, más encima son absolutamente incompetentes en terminos de regulación, tener compañías tan grandes y que hacen cobros tan extraños lo demuestra. Alguien por casualidad ha llamado al servicio de reclamos de timofónica?
Portabilidad Numérica: Ridículo que fije una barrera de entrada si es que llegan a cobrar por cambiarse y mantener número. Aunque más ridículo sería que lo cobraran. Si al final a ellos les sale casi 0 el minuto, por qué no auspiciarlo para fomentar el cambio. Sobre todo cuadno los beneficia. Seguramente timofónica lo cobrará y claro no. En todo caso sería lo ideal, uno podría pasearse de empresa en empresa apenas se apeste.
Entel: El servicio es malo, pero dentro del mercado, es el menos malo. La cobertura que tiene es la más grande y sus planes variados, pero deniegan servicio sin asco y “enmascaran” opciones que no son tales, como el cambio de equipo. Me han inventado llamadas y cobrado de más y después me han contado el cuento de que por ser buen cliente se van a paletear… linda la cosa.
Mercado de Celulares en General: Una mugre. Nadie se ha percatado que los modelos que tenemos en Chile están dados de baja hace rato en los demás países? Aparte de que me parece francamente idiota un celular que cuesta lo mismo que un notebook. Mejor me compro el notebook, le pongo skype y llamo por wifi. Y peor aún cuando la duración de un celular no es mayor al año (en cuanto a novedad, cosa de ver lo que pasó con los iphones). Lo otro patético es que cobren por el servicio de gps… un robo. De hecho ni siquiera venden sistemas de gps a precios razonables. En Suecia compré uno por 40000 y lo usamos todo el tiempo que estuvimos allá. Ni un cobro de nadie y acá? cobrar por servicio? ENE.
Benjamin
15.04.2009 @ 12:03
Si yo pudiera cambiarme de empresa, sion perder mi numero (lo tengo hace 10 años), lo hago de inmediato.
me tiene chato movistar.
Me voy a entel .
Saludos
Daniel
15.04.2009 @ 17:16
Yo me voy a cambiar de empresa cuando pueda cambiarme sin perder mi número de celular.
Saludos
PD: Te invito a visitar http://eldeporterochile.blogspot.com, mi blog sobre deporte chileno
Paola
15.04.2009 @ 17:53
En casa llevamos años con Entel, y de entre mi familia (tios, primos, primos segundos, etc), los que contamos con Entel jamás perdemos la señal en donde vivimos (El Monte, provincia de Talagante), no hemos tenido problemas con el servicio técnico, y cada 18 meses renovamos nuestros equipos manteniendo el número.
A mis amigos/familiares con Movistar y Claro suelen perder la señal por esta zona, y en muchos caso me han resultado in-ubicables .
Jamás me cambiaría a Entel… de hecho, si tuviesen banda ancha (cable) y llegara a esta zona, de seguro dejamos Timofónica por ellos.
Paola
15.04.2009 @ 17:54
ps: comprobé lo que alguien comentó mas arriba…
entré a http://www.vodafone.com y seleccione Chile… y me llevó directamente a EntelPcs…
Pablo L.
14.05.2009 @ 11:53
La verdad, yo tengo un prepago movistar hace bastante tiempo y no pienso cambiarme de operador. Si bien mi polola tiene también un teléfono en la misma compañía, con lo que se me reducen considerablemente los gastos, tengo por otro lado múltiples beneficios al ser cliente, especialmente con el club, que otros operadores no me ofrecen por ningún lado.
Además, siempre tengo alternativas en caso de quedar sin saldo por emergencias, como el pinchazo sos de movistar, que me permite llamar a alguien sin saldo para que a la otra persona se le mande un sms avisándole que yo quiero hablar con esa persona. Igual bien, no? Los otros operados se fijan en otras cosas, menos funcionales, por decirlo de alguna manera.
Excelente blog!
Daniel
26.05.2009 @ 12:05
Creo que la portabilidad del número va a incentivar la reducción de precios, el mejor servicio y el aumento de beneficios al cliente en la medida que exista una entidad reguladora que se comprometa con los intereses de los usuarios y no con los de las operadoras.
Aún no me queda claro cómo va a funcionar la tarificación al llamar a un número que pertenecía a una compañía y luego se cambió. Hoy en día los operadores cobran mucho más barato si llamas a la misma compañía, y es bastante fácil saber a qué operadora pertenece el número viendo los primeros dígitos. Yo solucioné el problema con un teléfono con 2 chips de prepago: tengo uno Entel y uno Movistar. Lejos Entel es mucho mejor, pero el de movistar lo mantengo porque era el antiguo número que tenia de Bellsouth. A los de Movistar los llamo con la línea 2, y a los fijos y de Entel con la línea 1. Casi no llamo a gente con Claro.
Hace un mes me decidí con mucho pesar a abandonar mi número fijo con GTD. Me aburrí de esperar a que implantaran la portabilidad en los fijos. Ojalá la implementen luego.
pablo
14.06.2009 @ 20:15
ODIO VOMISTAR!!!
ME QUIERO PURO IR!!!EL SERVICIUO ES PESIMO
podrían gastarse la plata q se gastaron en comprar el arena santiago i toos esos comerciales homnosexuales en mejorar el servicio , asi no se le escaparían tantos clientes
MOVISTAR HIJO DPUTA
Cesch
21.10.2009 @ 13:36
Yo actualmente trabajo en el servicio de atencion al cliente de entelpcs y es bien cierto que muchos renuncian a los planes (cuenta control o suscripcion) porque claro tiene unos precios mucho mas modicos en lo que son equipos y tarifas, pero creo que la calidad del servicio no es tan buena al igual que la cobertura y como lei en un post anterior entelpcs si verifica que hay un descuento erroneo del saldo no se haze ningun inconveniente en devolver la cantidad de pesos que sean a comparacion de otras compañias tanto en Chile, como en otros paises de latinoamerica.
Beto
30.01.2010 @ 17:53
Hola a todos.
Por mi parte soy un cliente de Entel, muy satisfecho con mi servicio.
Adicionalmente tengo un movil con Movistar, y perdonando la expresión, los malditos hijos de puta me cambiaron la tarifa de un mes para otro… cuando pagaba app. 35 lks mensuales, ahora me llegaron 2 facturas una por 70 lks y otra por 83…. son unos malditos.
Reclame al respecto y reconocen el error pero igual hay que pagar las facturas…
Obviamente no se las voy a pagar, el problema es que pierdo mi numero ya que la Subtel aun no ha hecho los esfuerzos suficientes para comenzar de una vez por todas con la portabilidad numerica. No podemos ser parte de los abusos de cada compañia Movil, en especial de Mosvistar.
Como referencia el día de hoy 30.01.2010 un reportaje de el mercurio indica lo siguiente:
http://www.edicionesespeciales.elmercurio.com/destacadas/detalle/index.asp?idnoticia=0127042006021X2030068
Muy poca gente sabe que legalmente, cuando un usuario se cambia de compañía celular, puede exigirle a su operador anterior que cada vez que alguien llame a su antiguo número, aparezca un buzón de voz que indique el cambio e incluya el nuevo número.
Este servicio tiene una vigencia de un mes y a diferencia de lo que se pudiera pensar no fue una obligación impuesta por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, sino que por el tribunal de Libre Competencia.
Bueno, espero que la info sea de vuestro interes.
Saludos
Maximiliano
18.04.2010 @ 22:22
Yo tengo Entel, no cambio ni cagando… Entel PCS me regala minutos, SMS y varias cosas, es un teléfono prepago…. y siempre regalan una que otra cosa… yo de esta compañia no me muevo…. movistar tengo entendido que trata muy mal a sus clientes antiguos… sin regalos, sin nada… simplemente se enfocan en cobrar….
pablo santibañez
15.07.2010 @ 20:36
primero que nada decir que es un tema que esta muy en linea..segundo muy buen blog.
ahoraa esto de la portabilidad numerica creo y comparto con varias personas que comentan que solo beneficiaria al consumidor porque la guerra de ofertas a estos, povocaria multiples beneficios, yo soy de region en especial la octava pertenesco a movistar y uso plan es muy bueno nunca he tenido un problema, lo que me molesta si esque no existe un plan de minutos ilimitados on-net. cosa que entel pòsee desde ya muchos años y es muy servicial, claro hace años lanzo la propuesta de el pack unidos y le dio muy buenos resulatados. creo que la portabilidad numerica seria un gran avance para el pais,en todo sentido socialmente seria muy util, la mayoria de los usuarios escooge su compañia segun su entorno y circulo mas cercano tanto laboral como de amistades, como es mi caso nuestra empresa trabaja con celulares movistar y eso me obliga en cierta forma a seguir en esa linea, estoy seguro que no debo pertenecer al 10% de este caso creo que debe de haber mas del 30% de usuarios que se ve obligado a usar una compañia por su entorno laboral otro tanto por el entorno familiar, aunque este ultimo con la portabilidad numerica puede ser solucionado.
la duda que conversavamos en grupo de amigos sobre este tema es que si existe una persona que posee el pack unidos de claro si cambiara de compañia automaticamente perderia el privillegio.. si se cambia a entel puede que se traslade en cierta forma a el pack comunicados. puede ser, pero si se cambia a movistar, lo mas probable es que no reciba ningun privilegio y sea numeros comunes y corrientes, creo que deben limarse asperesas dentro de las empresas sobre planes y beneficios a clientes, es un tema muy interezante si se analizan perpectivas, si se implementa y se cambia totalmente la telefonia celular creo que se generarian muchAS DUDAS y costaria mucho establecer respuestas, ahora si cobran por la implementacion a cada usuario creo que seria un poco abusivo debido a que esta maniobra creo que solo privilegiaria a las empresas, deberia ser asumido por ellos en totalidad o sobre un 605 del costo por usuario.
saludos a todos !!
cocarojo
14.02.2011 @ 03:37
HOLA. dirijo estas humildes palabras al señor capitalista de movistar. bueno creo que movistar chile es un engaño para toda comunidad ligada a esta empresa, creo que es una basura de mierda que a lo unico que se dedica robar y robar y seguir robando (ladrones conchasdesusmadres) . Se quieren pasar de listo , cobran pesos demas a la gente trabajadora que nesecitan de su puto servicio ,ya que monedas y mas monedas demas, arman millones. y cuando uno pone un reclamo lo tramitan . pero bueno uno sabe que por el momento no van a cambiar las cosas va a seguir siendo igual, y como va a seguir siendo igual nosotros descargaremos el odio contra ustedes, para poder sentirnos dignos. bueno, lo cual es que cada una de sus sucursales afectadas perdiendo sus valores y poder. bueno me despido atte de ustedes yo. que satanas se los lleve perros culoaos ja ja.