IndemnízaMe
Por regla, los usuarios nos quejamos de que el Estado no fiscaliza adecuadamente los servicios que prestan las empresas y que poco o nada hace por defendernos de sus abusos. De acuerdo, ¿pero cuánto aportamos nosotros mismos a ello?…
Veamos el caso de Rodrigo Torres Neira, quien aburrido de que su teléfono Movistar funcionara sólo durante determinadas alineaciones planetarias, demandó en 2008 a la empresa por infringir la ley del consumidor en lo que a la calidad de servicio contratado se refiere.
El resultado: esta semana la Corte de Apelaciones de Santiago falló en su favor, condenando a la M a pagar 1.4 millones de pesos (40 UTM) como multa, más 1 millón adicional como indemnización al afectado. Y en fallo unánime para rematar. PWNED!
La autocrítica queda en el aire. ¿Podemos esperar cambios si siempre dejamos en manos de Sernac u otras organizaciones que tomen acción por nosotros, renunciando a ejercer directamente nuestros derechos?
¿Cuánto cambiarían las cosas si todos tuviéramos la misma actitud de Rodrigo, en vez de mascar en silencio nuestra rabia? Yo creo que bastante.
Publicado el 26.07.2009 @ 16:40 | 
Categorías: 
filex
26.07.2009 @ 17:03
¿Y el dinero?, ¿y el tiempo?, eso también hay que tomarlo en cuenta, después de todo cuando tienes quejas muchas empresas dicen que se puede solucionar las cosas a través de los tribunales, para terminar de asustar y desistir de alguna acción a cualquiera.
DragonTrainer
26.07.2009 @ 17:44
Concuerdo con Filex.
O sea, si todos tuviésemos dinero para un abogado, el tiempo y la paciencia para todos los trámites legales que requiera una demanda, creo que la cosa sería muy diferente.
rulo
26.07.2009 @ 17:52
bueno, Rodrigo Torres Neira es un abogado que tuvo la voluntad de hacerlo. habrá que comenzar a organizarse nomás, esta es la demostración empírica que las cosas funcionan con determinación. aunque el fisco termine ganando más en esta demanda, slds.
crigago
26.07.2009 @ 19:13
De acuerdo, tiempo y dinero que no todos poseen, pero que de ganar el juicio puede ser recuperado, al menos la parte económica.
Pero yo creo que el tema de fondo es el no dejarse pasar a llevar por las megaempresas. Esa misma actitud de “no saco nada con reclamar” es la primera victoria que tienen las empresas.
Creo que Francotirador apunta más a eso, al hecho que existe una masamorra muy fácil de manipular y pasarle por encima con prácticas abusivas.
El caso nombrado es un gran precedente. A difundirlo y agruparse, ahora que las herramientas existen.
Claudio
26.07.2009 @ 20:25
Me alegro que alguien tuviera los pantalones de enfrentarse a estas compañías, que muchas veces, prefieren pasar por sobre alguno de sus consumidores en post de obtener suculentas ganancias
LisaSimpson0
26.07.2009 @ 21:19
Excelente la actitud de Rodrigo Torres, sea abogado o no, es un ciudadano que hizo lo que debía hacer, acudió donde debía acudir y resultó que oh! sorpresa! los Tribunales sentenciaron a su favor.
Eso de “no saco nada con reclamar” no vale de nada y de nada vale reclamar sin movernos cuando queremos reclamar.
Mi consejo? (sé que nadie me lo pide xD) acudir al Sernac cuando puedan, a traves de su página hacer la consulta… si resulta que es necesario acudir a Tribunales el mismo SERNAC te puede ofrecer ayuda. Además hay diversas fundaciones pro bono que pueden ayudar.
Además, (aqui va mi critica que nadie pidió) considero que sería buena idea que la Corporación de Asistencia Judicial viera la opción de poder patrocinar las demandas de los consumidores, como también las Clínicas Jurídicas de las Universidad.
Por último, si tienes un buen caso en las manos (la idea es que el SERNAC no haya dicho: Señor, ud. no tiene derecho a reclamar eso, por poner un ejemplo) nunca falta el abogado que puede trabajar y cobrar sus honorarios al final del juicio.
Sólo es cosa de ponerle empeño xD
Saludos!
Daniel
26.07.2009 @ 21:45
1.4 millones?? por favor cuanto te factura mensualmente un abogado por llevarte un caso? Claro a el conviene porque se ahorró todo el gasto. No estoy de acuerdo conque este sea un caso ejemplar, el asunto nunca ha sido que la gente crea que no puede contra las grandes empresas sino que no tienen los recursos para hacerlo.
Cuando un oficinista y obrero cualquiera le gane un juicio a un mega empresa me avisan para que me impresione.
Andrés
26.07.2009 @ 22:13
Recuerdo perfectamente, cuando años atrás se reformuló la ley que rige al Sernac, muchos políticos (por no decir la bancada de la alianza) bloquearon las iniciativas que dotaban de atribuciones mayores a este organismo (al modo de otros entes fiscalizadores como las superintendencias o las inspecciones del trabajo y sanidad), así como reducción de multas. Lo hicieron muy conscientemente, argumentando fundamentos falsos de promoción y defensa del emprendimiento y la economía.
La pobre capacidad defensa o fiscalización que tienen en Chile organismos como el Sernac no es ejemplo de nuestro atraso como país en vía de desarrollo. Es ejemplo de un modelo diseñado con un atrasado planeado en algunos sectores, para beneficio de unos pocos y desmedro de muchos.
Alejandro[FV]
27.07.2009 @ 08:42
es un buen intento, pero 2,4 millones es irrisorio para una empresa como movistar que debe facturar millones y millones mensuales.
seguramente con la factura de un par de clientes le pagaron al Sr. Torres Neira.
pero es un buen intento, creo que falta mas decisión personal y quizás colaborativa, en masa hacer justicia.
Alejandro[FV]
27.07.2009 @ 08:44
a todo esto, el sernac esta dejando harto que desear, nosotros tiempo atrás demandamos a la inmobiliaria y si nos dijeron hola fue mucho…
Alberto
27.07.2009 @ 10:32
El punto es que no se debería necesitar demandar para conseguir un servicio adecuado, las empresas deberían cumplir con los contratos, debería ser la norma, no la excepción.
Y para esos casos “excepcionales” existen servicios públicos que se deberían preocupar de fiscalizar a las empresas.
La idea es que si alguien necesita hacer una llamada teléfonica, llame y haga su pega, mientras la empresa presta el servicio teléfonico y el Estado la fiscaliza, que es la pega de ellos.
Esa es la idea del principio de “especialización”.
Por eso no lo encuentro una buena noticia que este caballero haya demandado, porque muestra que el sistema funciona como las reverendas (por no usar el chilenismo).
Aunque sí me alegro por el fallo (quien no).
Y creo que ante esta inactividad del Estado, no nos queda otra que organizarnos como ciudadanos y demandar nuestros derechos.
Benjamin
27.07.2009 @ 12:26
bien estuvo…. es estos giles hay que sacarles la plata que nos quitan a la fuerza. pesimo servicio de la M. me quiero cambiar a la E. …jjajjaaj
pero no puedo porque entre la M y la E no existe la transferencia de mi numero (portabilidad) asi que lo pierdo…
la situacion es FUBAR
batubn
27.07.2009 @ 17:09
Para Lograr esto no deberiamos necesitar un abogado, bastaria con que las instituciones como el sernac, superintendencia de telecomunicaciones, etc funcionaran.
Lamentablemente no funcionan y si no disponemos de los 500.000 hacia arriba que cobran los abogados, que nos queda?
No suelo ser de los que no da batalla, aunque en relacion a las telecomunicaciones realmente el estado no nos apoya en mucho.
juan
27.07.2009 @ 17:09
Mammon se durmió. Y la bestia renació, propagándose por toda la Tierra, y sus seguidores fueron legión. Y proclamaron los nuevos tiempos y sacrificaron cosechas con fuego, con la astucia de los zorros. Y construyeron un nuevo mundo a su propia imagen como prometían las palabras sagradas, y la palabra
de la bestia y sus crías. Mammon se despertó, y súbitamente no era más que un rezagado.
de El Libro de Mozilla, 11:9
Felipeiglesias.cl
28.07.2009 @ 11:37
Es complicado el tema de la autodefenza en Chile. Las corporaciones de asistencia judicial están copadas por casos muy variados, y en general, los procesos civiles no duran menos de un año.
De todas manera, notable cagarse a un grande. Espero que al menos, con esa indemnización haya podido recuperar la plata y tiempo invertido.
Saludos, El Cerdo
nespejo
30.07.2009 @ 15:12
Deberíamos pensar en ir regulando la calidad de servicio para todos los servicios de conexión con contratos de mediano plazo , tal como lo es el tema con la compañia de distribución eléctrica:
1. Sistema de cobro de multas por cortes programado y no programados.
2. Compensaciones previamente acordadas con los consumidores para tales efectos.
Eso paralelamente a la portabilidad de número telefónico domiciliario y móvil, ya verán cómo se disciplinan las compañias cuando los clientes se pueden cambiar en poco tiempo sin mayores costos.
Batman Peredo
01.08.2009 @ 14:42
lamentablemente, si movistar llega a la Suprema la fiesta se acaba.
ZeroJustice
09.08.2009 @ 16:35
Estimados yo tube una causa encontra de Turbus… el problema radico basicamente en dinero para el abogado. no tuve el dinero para pagar a un abogado lo suficiente para que el pusiera el caso en primera prioridad y se moviera… por lo demás tuve que aceptar su indemnizacion de 60.000 pesos luego de 1 año por el robo de un portatil que costo 500.000.-
SERNAC VALE CALLAMPA… te dice tus derechos… pero no tienen abogados ni nada de la parte practica luego que su “mediacion” a fallado. Simplemente les dicen ahora puede ir a que un fiscal publico “como las wabas” se haga cargo de su caso y lo archive por ser poco importante.
mudanzas
14.08.2009 @ 01:25
no debemos dejar que nos pasen a llevar, hay que ejercer los derechos que como en ese caso particular, como consumidor tenemos, pués somos clientes de una empresa que mínimo debe tener cierto respeto a su clientes y hacerse cargo de tener un buen servicio porque se está pagando por ellos
Juan Pablo
31.08.2009 @ 02:13
Para esto hay que pagar abogado? Entonces no gracias, mejor me cambio de compañía
セフレと逆援助ならお任せください！
05.10.2009 @ 03:31
セフレと上手なお付き合い☆セフレと上手くやっていくには!?割り切り逆援助交際セフレ。手っ取り早く性欲を満たすことができるセフレはじつに都合のいい関係のように思えます。セフレを探している男女へ送る完全無料のセフレ検索サイト！簡単ですので、はじめての方でも安心してご利用いただけます。当サイトは、貴方に合った理想のセフレパートナーを無料ご紹介。今話題のセフレ逆援助サイトです。今夜遊べるセフレをＧＥＴ！！！セフレ女性スポンサーが貴方をやさしくエスコート。生活苦な男性人が秘密に楽しんでいるうわさのサイトを利用してセレブな女性たちと定期的にお付き合い。⇒逆援助生活が豊かで暇をもてあましている彼女たちは貴方との出会いを楽しみにしています。エッチが好きな人妻、社会人、女子大生と出会いがあるアダルトな人妻出会いサイト。出会いサイトの体験談を紹介しつつ、無料でエッチ体験できる攻略法も教えちゃいます♪ちょっぴり大人の出会いサイトで恋人探ししましょう！若さがとりえのピチピチ少女と神待ち家出掲示板で出会おうよ☆でも、18歳未満は法律により利用が禁止されているから注意してネ。可愛い少女たちは優しい貴方の手を待っています☆