Hola a todos, corto y rápido: Estoy bien, tengo serios problemas de comunicación por eso no doy señales de vida. Estoy trabajando en radio Bío-Bío, aunque no tenemos los servicios básicos pero bien, en cuanto pueda más información. Gracias por sus llamadas, mi celular está inestable por eso no logro contestar. Un abrazo a todos.

*Este mensaje fue publicado por Juan Pablo Aqueveque a solicitud de FT.

Tiempo atrás, mi amigo Carlos me contó que en su población existía una viejita a cargo de un almacén a la que todo el barrio apodaba “La Pulpa”.

El apelativo de la veterana no tenía ninguna relación con el hentai, sino con su particular estrategia comercial que le llevaba, ineludible e invariablemente, a tratar de apropiarse del vuelto de quien asistiera a comprar en su local.

Así, cuando un cliente echaba en falta parte de sus monedas, la anciana sólo fingía una exclamación de sorpresa, culpaba a su edad por el “olvido” y entregaba el botín. No importaba: cuando fueras por pan al día siguiente, volvería a sacar mal las cuentas.

La historia vino a mi cabeza el mes pasado cuando una factura de Telefónica del Sur levemente más alta de lo acostumbrado llamó mi atención. En su detalle figuraba un nuevo cargo: 700 pesos extra por una tal “mantención garantizada“, que se duplicaba al asignarse tanto a mi servicio de telefonía como al de Internet.

Pronto, comprobé que en realidad se trataba de un seguro que -sin consultar- la empresa había cargado a sus clientes para que, en la eventualidad de que el perro decidiera comerse tu router, ellos lo reemplazaran sin cobrarte.

Toda una consideración de su parte, que ya había tenido oportunidad de rechazar cuando era cliente de Telefónica Chile y que esta vez tampoco dejaría pasar.

Sin embargo no me daría el pique a la sucursal de Telsur en vano. Bombardeado por promociones, hace tiempo me extrañaba que mi plan de telefonía ilimitada + Internet de (supuestos) 4 megas siguiera costando 38.000 pesos mensuales. Antes de llegar decidí consultar en Movistar y descubrí que ellos prestaban el mismo servicio por 33.500 pesos.

Ahora serían ellos los que acabarían trasquilados.

- Vengo por 2 cosas -dije inspirando- ustedes me cargaron un servicio que yo no pedí y además me están cobrando más que otra compañía por el mismo servicio.

La ejecutiva miró la cotización que me dieron en Movistar, luego hojeó una carpeta con infinidad de promociones y descubrió que -casualmente- mi plan ahora costaba lo mismo.

- ¿Y entonces por qué no me lo habían rebajado antes? -protesté.
- Porque usted no lo solicitó -respondió ella.

(Probablemente Telsur evita así que una horda de clientes furiosos destruya sus sucursales porque les rebajaron el precio de su plan sin consultarles).

- Pero la “mantención garantizada” me la cargaron sin preguntar.
- Se informó en su cuenta de noviembre.
- Pero no lo autoricé. Se supone que no pueden asumir que yo…
- Según el reglamento de Telecomunicaciones -me interrumpió- las empresas tienen la facultad de hacer cargos de valor agregado con sólo informar al usuario.
- Pues me parece una actitud bastante flaite de su empresa.
- No conozco ese término, señor -dijo casi robóticamente.
- Rasca, ordinaria, mala clase, baja, vil…
- Pero no es ilegal.
- Lo legal no necesariamente es ético -retruqué picado.
- Bueno, si gusta puede formalizar un reclamo en…

Acabé por firmar el papel para que me rebajaran el plan -desde el mes subsiguiente- y anularan el cobro de la mantención garantizada… el que volvió a aparecer este mes.

Sin embargo la reflexión del asunto es agria. En Chile, comúnmente debemos llamar o acudir a las empresas para defendernos de cobros indebidos, servicios no solicitados, comisiones o reajustes que no se traspasan (cuando son a la baja, claro).

Recordando casos similares con Telefónica Chile, Telmex, Almacenes París, Sodimac o Ripley, nunca he entendido esa tendencia de nuestro empresariado a la ganancia pequeña, mezquina. Esa que le reditúa minucias a costa de la confianza de sus usuarios.

Aunque en realidad no son tan pequeñas. Hacia 2008, Telsur tenía 220.000 abonados a telefonía y 71.000 a Internet. A 700 pesos por nuca, la jugada le reporta potenciales 203 millones de pesos mensuales… sin siquiera moverse de su escritorio.

Es un robo hormiga corporativo, donde las víctimas somos nosotros.

La premisa es que en vez de proponer, se impone y, al igual como la anciana de la historia recurría al ardid para ganarse unas monedas extra, las empresas constantemente buscan nuevas formas de meter la puntita. Por si pasa.

Hey. Quizá el apelativo sí se relacionaba con el hentai después de todo.

Como me gusta llevar la contra, mientras todo el mundo huye de Santiago soy uno de los pocos que se le ocurre ir de vacaciones allá — quizá aprovechando la ausencia de santiaguinos. Y claro, uno de los primeros lugares donde me obligaron a ir fue Fantasilandia (además de Patronato, que es la versión masculina del infierno).

Así, mientras hacíamos una cola digna de la UP para subir al Tsunami, mi ojo geek no pudo evitar deslizarse hasta un portátil cercano a la caseta de control, donde la efigie de Ubuntu lucía majestuosa.

Al parecer, el equipo controlaba la toma de fotografías de las víctimas del juego o alguna otra función administrativa ya que su operador alternaba entre Cheese y una especie de planilla de datos ad-hoc.

No tuve tiempo -ni estómago- de fisgonear si otros juegos también lo utilizaban, pero si no es un caso puntual, Fantasilandia se uniría a la red de gestión de Tur-Bus dentro de las grandes empresas que han adoptado Linux como sistema operativo.

Si ingresaron este miércoles por la mañana al sitio de Radio Bío-Bío y, por esas casualidades de la vida pulsaron con el botón derecho, seguro les habrá sorprendido nuestro mensaje.

Es que para ser francos, nos colmaron la paciencia.

Verán. Al igual que en todo crimen, en el periodismo existen 2 autores de cada artículo: el intelectual y el material. El primero es quien investiga u obtiene la información. El segundo es quien la redacta. Quien lo ordena sobre el papel (o la pantalla).

Claro, ambos suelen ser la misma persona.

En general se considera que es aceptable reproducir una información mientras se respete a ambos autores. Es decir, citando al autor intelectual, y redactando la nota de nuevo para no aprovecharse del autor material.

En otras palabras, escribe tu propia nota diciendo que lo leíste primero donde Juanito and we’re cool.

Ahora bien, desde que lanzamos el sitio de La Radio en agosto de 2009, notamos que existía un amplio, bueno… “diálogo” entre las publicaciones de los medios de comunicación, en muchos casos sin siquiera darse por enterados de quién era la fuente original.

Pronto aprendimos que cuando teníamos un “extra” -sobre todo en Regiones donde sólo nosotros tenemos centros de prensa- este no tardaba en aparecer en las portadas de los demás medios, aunque con algunas particularidades…

Emol, por ejemplo, suele ser respetuoso al hacer resúmenes que acredita al medio de origen. La Nación toma prestados algunos párrafos y los mezcla con datos originales. Mientras LUN, para nuestra sorpresa, se toma la molestia incluso de llamar para pedir autorización antes de publicar.

En la otra vereda, Terra no suele tener tantos escrúpulos y más de alguna vez nos ha divertido replicando -incluso- alguno de nuestros errores. Sin embargo pronto se hizo evidente que en sustracción de datos, nadie superaba a LaTercera.com.

A decir verdad La Tercera no sólo llega tarde a las primicias (solemos pelear los primeros lugares entre Emol y Cooperativa), disfrazando sus retrasos con “viajes en el tiempo” al modificar sus horas originales de publicación, sino copiando y pegando sin rubor las informaciones que pertenecen a otros medios.

Incluidos nosotros.

Cuando el asunto dejó de parecernos cómico, comenzamos a guardar las capturas de pantalla como prueba. Alcanzamos a reunir 19 durante esos 4 meses, que hicieron a nuestro jefe bromear con que compraría un cartel de “Redacción de La Tercera Online” para colgarlo en la puerta de nuestra oficina.

En diciembre, una seguidilla de copias sin atribución me hizo perder la paciencia y escribirle un reclamo formal al editor de La Tercera Online, quien no tuvo tiempo para responderme hasta 3 días después… justo tras difundir la situación a través de nuestro Twitter.

Aunque claro, no fue para disculparse por el hecho, sino para recriminarme que lo hiciéramos público.

Nuestra respuesta: no sólo seguiríamos difundiendo los plagios, sino que lo haríamos con más fuerza, regalándolos como prueba un artículo donde el Clarín de Argentina también acabó siendo víctima de la falta de originalidad del matutino de Santiago.

Desde entonces La Tercera fue mucho más cautelosa, evitando nuestras informaciones o deformándolas lo suficiente para que no se notara, dándonos por satisfechos… hasta esta semana.

Y esto porque en sólo 2 días hemos sido víctimas del plagio masivo de artículos más descarado que hayamos sufrido hasta la fecha, con 9 notas exactamente iguales, copiadas palabra por palabra desde nuestro sitio web… y por las que ciertamente no recibiremos comisión.

Compruébenlo ustedes mismos:

RBB – Sancionarían a empresa a cargo de juegos infantiles…
LT – Sancionarían a empresa por juegos infantiles…

RBB – 5 años de condena reciben 2 individuos por apuñalar…
LT – Individuos reciben pena de 5 años por apuñalar a un…

RBB – Encuentran muerta a persona que había desaparecido…
LT – Encuentran muerta a persona perdida en río Claro en…

RBB – Muere electrocutado hombre que verificaba trampas para…
LT – Hombre que cazaba conejos muere electrocutado en Quintero

RBB – 3 jóvenes denuncian golpiza de Carabineros tras ser…
LT – Jóvenes denuncian golpiza de Carabineros tras ser…

RBB – Familia Matute Johns demandará al Estado chileno ante…
LT – Familia Matute Johns demandará al Estado chileno ante…

RBB – Formalizan a hombre de 25 años por atacar a menor en…
LT – Formalizan a hombre de 25 años por atacar a menor en bus…

RBB – Funcionaria de Hospital Base de Los Ángeles muere…
LT – Funcionaria de Hospital de Los Ángeles muere posiblemente…

RBB – PDI decomisa 5 toneladas de salmón desde procesadora…
LT – PDI decomisa 5 toneladas de salmón desde procesadora…

Sí. Puede que en realidad se trate de un solo periodista que pretende ganar su sueldo o práctica profesional bajo la ley del mínimo esfuerzo, sin embargo también hay una falta editorial. De un jefe que no sólo es indiferente a controlar la calidad en las publicaciones de su equipo, sino que tampoco le interesa establecer meridianamente -como hacemos nosotros- que copiar y pegar el trabajo ajeno es inaceptable.

Dicen que los arquitectos tapan sus errores con plantas; los médicos, con tierra; y los periodistas… los publican.

Me gusta esa tradición.