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Portabilidad: el peor enemigo de Movistar
¿Sabían que sólo en febrero de este año, Movistar perdió más de 27.000 clientes en España? El culpable: la portabilidad numérica vigente en la madre patria, es decir, que cada cliente pueda cambiar de operador telefónico llevando consigo su número.
Y ese no es el único dolor de cabeza que la norma está dando a Telefónica. Entre diciembre de 2008 y febrero de 2009 perdió un 4.23% de sus clientes por esta vía, a quienes Vodafone, Yoigo y Orange acogieron alegremente.
Al parecer, el público habría inclinado la balanza por su competencia luego de que Movistar cambiara sus planes y tarifas en forma abusiva, una demostración más de cuán importante es la portabilidad como herramienta para favorecer a quienes brindan un mejor servicio.
¿Y cuándo tendremos portabilidad en Chile? Los estudios en ejecución dicen que romperemos este yugo celular hacia 2010, sin embargo la verdad es que la Subtel nunca se ha esforzado mucho al respecto, aportando excusas tan pintorescas como que la portabilidad “afectaría la equidad” entre los usuarios.
Las cifras dicen que actualmente -y sin portabilidad- un 20% de usuarios cambia anualmente de operador en Chile.
Tú, si pudieras conservar tu número telefónico… ¿huirías de tu compañía móvil?
